Een bounce, of bounce-back, is een e-mail die naar u teruggezonden wordt omdat hij om één of andere reden niet kon bezorgd worden. Als e-mail niet op de plaats van bestemming aankomt, 'kaatst' het terug door middel van een e-mail aan de afzender (vandaar de term 'bounce').
Er zijn twee soorten e-mail bounces:
Een hard bounce is een e-mailbericht dat teruggezonden werd omdat het adres van de ontvanger ongeldig is. Een hard bounce kan voorkomen wanneer er een spellingsfout in het e-mailadres staat, wanneer de domeinnaam niet (meer) bestaat, of wanneer de ontvanger ongekend is. Als het e-mailadres geen corrigeerbare spellingsfout bevat, is het aan te raden 'hard bounced' e-mailadressen te verwijderen uit uw adresboek, aangezien ze het responsgehalte van uw enquête(s) enkel verlagen.
Een soft bounce is een e-mailbericht dat tot aan de mail server van de ontvanger geraakt, doch terug bounced vooraleer het de ontvanger bereikt. Eén van de meest voorkomende redenen voor een soft bounce is een volle mailbox. Dit zal zich voordoen bij VEEL van uw panelleden die gratis e-maildiensten als Yahoo en Hotmail gebruiken, aangezien deze zeer weining e-mailopslagruimte toestaan. Het kan ook voorvallen wanneer er een netwerkprobleem is bij de ontvanger.
CheckMarket registreert enkel 'hard bounces'. Voor een overzicht van uw bounced mails:
