Geautomatiseerde meldingen maken van uw enquêtes tweerichtingscommunicatie. Wanneer een respondent bepaalde antwoorden geeft of een zeker antwoordpatroon volgt, kan u een automatische melding ontvangen. Zo kan u meteen reageren en communiceren met uw respondenten.
U kan bijvoorbeeld automatisch ontevreden respondenten herkennen op basis van een NPS- of algemene tevredenheidsvraag. Automatische berichten laten u toe onmiddellijk op te volgen. Welke meldingen zijn mogelijk?
De technologische evolutie staat niet stil en doet een aantrekkelijke wereld van nieuwe mogelijkheden opengaan. Mobiel onderzoek is er daar ongetwijfeld een van. Het explosief toenemende gebruik van smartphones en tablet-pc’s zoals de iPad zorgt ervoor dat bijna iedereen tegenwoordig om het even waar en wanneer online bereikbaar is. Bovendien zullen mobiele toestellen in de toekomst alleen maar goedkoper, sneller en betrouwbaarder worden. Stilaan het moment dus om als bedrijf hierop in te spelen voor uw onderzoeken.
Voor de derde opeenvolgende keer werkt KBC Bank & Verzekeringen samen met CheckMarket om de award voor de meest klantgerichte KMO te kunnen uitreiken. Binnen dit prestigieuze project toont CheckMarket zich als sterke online enquêtetool, maar ook als betrouwbare partner voor full service-projecten.
KBC Bank en Verzekeringen draagt een doordacht klantenbeleid hoog in het vaandel. KBC reikt dan ook tweejaarlijks de prestigieuze award uit voor de meest klantgerichte KMO in Vlaanderen. Deze thematische award is onderdeel van de KMO-Laureaat, een zeer gewaardeerd initiatief waarbij Unizo (Unie van Zelfstandige Ondernemers) samen met KBC Bank en Verzekeringen, Electrabel en Base tweejaarlijks een uitmuntend ondernemerschap wil belonen.
Afhankelijk van uw doelstellingen kiest u bij de uitwerking van uw enquêteproject voor één of meerdere doelgroepen. Facebook fans of Twitter volgers zijn een mogelijke populatie. De sociale netwerken hebben een enorm potentieel. Hieronder staan enkele kerncijfers voor de grote drie.
Als u via een enquête een aantal zaken te weten wil komen over een bepaalde populatie, kan u deze in zijn geheel gaan bevragen. In dit geval spreekt men van een census (bv. een volksraadpleging). Meestal is dit omwille van tijd en/of kosten echter onmogelijk en dient men zijn toevlucht te nemen tot een steekproef. Er bestaan verschillende steekproefmethodes die we hier zullen bespreken.
Onze support medewerkers horen wel eens van klanten dat zij vrezen dat hun e-mailuitnodiging niet of in een vreemde vorm bij de respondent zal aankomen. Uiteraard streeft CheckMarket ernaar dat alle uitnodigingen vlekkeloos in de mailbox van uw panelleden terechtkomen, maar in een steeds agressiever wordende wereld van e-mailverkeer is de vrees voor niet-toegekomen uitnodigingen niet altijd onterecht.
E-mail providers schakelen steeds meer geavanceerde spam filters in om de mails van onbekende afzenders te onderscheppen.
Volgende tips kunnen u helpen om uit de klauwen van de spam filters te blijven:
“It’s about the results”. We weten allemaal dat de enquête analyseren vaak het meest tijdrovende aspect van het project is. Volg enkele van onderstaande tips tijdens de creatie van uw enquête om achteraf tijd te besparen.
De wereld is vol welmenende mensen die geloven dat eenieder die vlot ter pen is en gezond verstand heeft, een enquête kan opstellen. Wel, vaak is dat ook het geval, doch om een goede enquête op te stellen, is een zeer grondige voorbereiding noodzakelijk.
De betrouwbaarheid en bruikbaarheid van de resultaten is sterk afhankelijk van de gebruikte tool.
Bij het opmaken van uw vragenlijst biedt de tool van CheckMarket een twintigtal verschillende antwoordtypes. Een veelgebruikte toepassing in deze lijst is onder meer het gebruik van open vragen. Op die manier krijgt de respondent de volledige vrijheid, weliswaar beperkt tot een bepaald aantal karakters, om op een bepaalde vraag of stelling te reageren.
CheckMarket was partnersponsor van het Internationaal marketingcongres van Stichting Marketing in Gent.
Tijdens het congres nam CheckMarket een ‘brand metrics‘ enquête af. Alle respondenten waren congresgangers en representeren marketingprofessionals uit België en Nederland.