We krijgen vaak vragen van bezoekers en gebruikers over de Net Promotor Score^SM (NPS^®). Ons NPS artikel is al meer dan 50.000 keer bekeken. Daarom hebben we besloten om het nog gemakkelijker te maken om de Net Promotor Score (NPS) te begrijpen door een duidelijke presentatie te maken die alle basics van de NPS overloopt in 14 slides.

In de Net Promotor Score presentatie behandelen we al de vaak gestelde vragen over de Net Promotor Score. We beginnen met “Wat is de Net Promoter Score?”. De Net Promoter Score formule beantwoordt “hoe je de NPS moet berekenen”. “Waarom je de NPS moet gebruiken” wordt beantwoordt en vervolgens bespreken we enkele kritische opmerkingen zodat je het volledige doel van de NPS begrijpt. Om af te sluiten kun je het volledige proces van de NPS bekijken in één slide samen met een duidelijke flowchart die je uitlegt hoe je zelf aan de slag kunt met de NPS.

Kijk onze NPS presentatie hieronder (engels):

Related links

• Net Promoter Score (NPS) – Hoe meten?
• Waarom het een slecht idee is om NPS benchmarks te kopen
• Case studie: Essent meet en verbetert de NPS met CheckMarket
• Manage the follow-up of dissatisfied respondents
• Gebruik onze NPS survey template

Net Promoter and NPS are registered service marks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.