CheckMarket API

Automatiseer je onderzoek. Spaar tijd en geld uit met onze Enquête API.

enquête API

Meet voortdurend

Beperk je niet tot het één keer per jaar afnemen van een klassieke enquête. Voor een kwaliteitsvol Enterprise Feedback Management (EFM) heb je veel meer datapunten nodig. Onze Enquête API zorgt voor een strakke integratie met je interne systemen, zodat je je onderzoek kunt automatiseren. Op die manier verhoog je de kwaliteit, verlaag je de kosten en bespaar je tijd.

Een perfect voorbeeld is een permanent lopende NPS®-enquête, waarbij een deel van je klanten elke maand gescreend worden.

Maak dashboards

Onze enquête API is niet enkel bedoeld om data naar CheckMarket te versturen. Het gaat om de interactie. Data en inzichten terugkoppelen naar je systemen is cruciaal.

Vul je dashboard en balanced score cards met live data recht uit onze enquête API, zoals een maandelijkse gemiddelde NPS-score of gemiddelde score van je support- of sales medewerkers. Je kunt je eigen CRM updaten met de data van je enquêtes.

Spoor trends eerder op

Door voortdurende monitoring ontvang je veel sneller feedback. Dit laat je toe je marketingacties te optimaliseren, je verkoopprocessen op te volgen en je dienstverlening aan klanten te monitoren. Ons platform helpt je om het beste uit je data te halen.

Enterprise Feedback Management (EFM) zorgt ervoor dat je medewerkers bijna in real-time kunnen reageren op de feedbackdata. Door het continu doorvoeren van verbeteringen op basis van de ontvangen feedback ga je verder dan het louter verzamelen van antwoorden. Je deelt de data binnen je bedrijf, herstelt snel relaties met ontevreden klanten, haalt inzichten uit de data en verhoogt je klantentevredenheid.

Transacties en triggers

Transactional Research is een ideale manier om snel en accuraat feedback te ontvangen van klanten. Wanneer zich een bepaalde gebeurtenis voordoet, zoals een contact met de helpdesk, een aankoop, een annulering, … wordt er automatisch en onmiddellijk een enquête uitgestuurd. Dit verhoogt het responspercentage en de kwaliteit van je antwoorden.

Ga nog een stapje verder en gebruik triggers om automatisch belangrijke antwoorden naar je organisatie terug te koppelen. Bijvoorbeeld telkens een klant aangeeft ontevreden te zijn, laat je automatisch een e-mail met zijn antwoorden naar een verantwoordelijke van de klantendienst sturen. Op die manier kan de verantwoordelijke de klant onmiddellijk contacteren om de situatie te verhelpen. Dat is service!

Gids voor Ontwikkelaars

De CheckMarket Application Programming Interface (API) is een op REST (Representational State Transfer) gebaseerde technologie om enquêtes en hun resultaten te bekijken en te bewerken in je CheckMarket account zonder dat je dient in te loggen. CheckMarket’s enquête API geeft ontwikkelaars de mogelijkheid CheckMarket’s functionaliteiten te integreren in hun eigen interne applicaties. Een grote stap ter vereenvoudiging van de enterprise feedback.

Het gebruik van de CheckMarket API is inbegrepen in al onze prijsformules, zonder extra kosten.

Advies nodig? CheckMarket heeft een gespecialiseerd API-team met een uitgebreide ervaring in het koppelen van de CheckMarket software aan allerhande bedrijfstoepassingen. Voor API-advies op maat: contacteer apiteam@checkmarket.com

API documentatie

Net Promoter en NPS zijn gedeponeerde handelsmerken, en Net Promoter Score en Net Promoter System zijn handelsmerken van Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. en Fred Reichheld.