CheckMarket API

Automatiseer uw onderzoek. Spaar tijd en geld uit met onze Enquête API.

enquête API

Meet voortdurend

Beperk u niet tot het één keer per jaar afnemen van een klassieke enquête. Voor een kwaliteitsvol Enterprise Feedback Management (EFM) heeft u veel meer datapunten nodig. Onze Enquête API zorgt voor een strakke integratie met uw interne systemen, zodat u uw onderzoek kan automatiseren. Op die manier verhoogt u de kwaliteit, verlaagt u de kosten en bespaart u tijd

Een perfect voorbeeld is een permanent lopende NPS®-enquête, waarbij een deel van uw klanten elke maand gescreend worden.

Maak dashboards

Onze enquête API is niet enkel bedoeld om data naar CheckMarket te versturen. Het gaat om de interactie. Data en inzichten terugkoppelen naar uw systemen is cruciaal.

Vul uw dashboard en balanced score cards met live data recht uit onze enquête API, zoals een maandelijkse gemiddelde NPS-score of gemiddelde score van uw support- of sales medewerkers. U kunt uw eigen CRM updaten met de data van uw enquêtes.

Spoor trends eerder op

Door voortdurende monitoring ontvangt u veel sneller feedback. Dit laat u toe uw marketingacties te optimaliseren, uw verkoopprocessen op te volgen en uw dienstverlening aan klanten te monitoren. Ons platform helpt u om het beste uit uw data te halen.

Enterprise Feedback Management (EFM) zorgt ervoor dat uw medewerkers bijna in real-time kunnen reageren op de feedbackdata. Door het continu doorvoeren van verbeteringen op basis van de ontvangen feedback gaat u verder dan het louter verzamelen van antwoorden. U deelt de data binnen uw bedrijf, herstelt snel relaties met ontevreden klanten, haalt inzichten uit de data en verhoogt uw klantentevredenheid.

Transacties en triggers

Transactional Research is een ideale manier om snel en accuraat feedback te ontvangen van klanten. Wanneer zich een bepaalde gebeurtenis voordoet, zoals een contact met de helpdesk, een aankoop, een annulering, … wordt er automatisch en onmiddellijk een enquête uitgestuurd. Dit verhoogt het responspercentage en de kwaliteit van uw antwoorden.

Ga nog een stapje verder en gebruik triggers om automatisch belangrijke antwoorden naar uw organisatie terug te koppelen. Bijvoorbeeld telkens een klant aangeeft ontevreden te zijn, laat u automatisch een e-mail met zijn antwoorden naar een verantwoordelijke van de klantendienst sturen. Op die manier kan de verantwoordelijke de klant onmiddellijk contacteren om de situatie te verhelpen. Dat is service!

Gids voor Ontwikkelaars

De CheckMarket Application Programming Interface (API) is een op REST (Representational State Transfer) gebaseerde technologie om enquêtes en hun resultaten te bekijken en te bewerken in uw CheckMarket account zonder dat u hoeft in te loggen. CheckMarket’s enquête API geeft ontwikkelaars de mogelijkheid CheckMarket’s functionaliteiten te integreren in hun eigen interne applicaties. Een grote stap ter vereenvoudiging van de enterprise feedback.

CheckMarket beschikt over een gespecialiseerd developersteam met een uitgebreide ervaring in het koppelen van de CheckMarket software aan allerhande bedrijfstoepassingen. Voor meer informatie contacteert u apiteam@checkmarket.com.

Survey API documentatie ver 3.0

Net Promoter en NPS zijn gedeponeerde handelsmerken, en Net Promoter Score en Net Promoter System zijn handelsmerken van Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. en Fred Reichheld.