Helpcentrum

Ik zie de optie “Contacten” nergens

Geen reacties

Er kunnen twee oorzaken zijn waarom de optie Contacten niet zichtbaar is in het Distributie menu van een enquête:

  • Je hebt het correcte distributiekanaal nog niet geactiveerd.
  • Je hebt de Contacten beheren rechten niet.

Activeer het correcte distributiekanaal

Contacten worden bij de volgende distributiekanalen gebruikt:

  • E-mail – Via CheckMarket versturen
  • Papier – Contacten
  • SMS

Zorg er dus voor dat je minstens een van deze kanalen hebt geselecteerd. Anders zal de optie Contacten niet zichtbaar zijn op de distributiepagina.

Om een van deze kanalen toe te voegen, volg je onderstaande stappen:

  1. Ga naar je enquête en klik op Distributie.
  2. Voeg een distributiekanaal toe door op de knop Kanaal toevoegen / verwijderen te klikken in de linkerbovenhoek.
  3. Selecteer een of meerdere van de vereiste distributiekanalen.
  4. Klik op Opslaan.

Wanneer je nu naar dat specifieke kanaal gaat, zul je de optie Contacten zien.

Volgende stap: Importeer contacten in je enquête.

“Beheer contacten” rechten

Indien je, na het volgen van bovenstaande stappen, het menu Contacten nog steeds niet ziet, betekent dit dat jouw gebruikersaccount de Beheer contacten rechten niet heeft. Neem in dit geval contact op met de accountbeheerder. Hij of zij kan deze rechten toevoegen aan jouw account.

Tip! De naam en contactgegevens van je accountbeheerder staan vermeld op de Account pagina.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.