Helpcentrum

Limieten van uw factureringsmodel zijn overschreden

Geen reacties

Als een van de limieten van uw factureringsmodel, bijvoorbeeld het aantal respondenten of e-mails, minder dan 10% van het origineel in het voorziene aantal van uw prijzenplan bedraagt, dan ontvangt u van ons automatisch een e-mail die u daarop attent maakt. Op die manier kunt u indien gewenst tijdig extra pakketten bijkopen.

Als u toch een van de limieten bereikt, dan gebeurt het volgende afhankelijk van uw facturatiemodel:

U heeft een enquêtebundel

  • Limiet respondenten bereikt: uw enquête wordt automatisch afgesloten.
  • Limiet e-mails bereikt: er worden geen e-mails meer verzonden. Uw enquête blijft “Live” zodat mogelijke respondenten nog kunnen antwoorden.

U kunt op gelijk welk moment nieuwe pakketten e-mails en/of respondenten aankopen. Van zodra u deze aangekocht heeft, worden de respondenten en e-mails opnieuw afgetrokken van uw bestaande volumes.

U heeft een abonnement

  • Limiet respondenten bereikt: de extra respondenten worden aangerekend volgens onze standaard tarieven. Deze zijn de volgende:
RespondentenPrijzen
1 – 500€ 0,40 / respondent
501 – 5.000€ 0,20 / respondent
5.001 – 10.000€ 0,10 / respondent
10.001 – 20.000€ 0,05 / respondent
20.001 of meer€ 0,02 / respondent

 

Van zodra er een nieuwe abonnementsperiode begint, zullen de respondenten opnieuw afgetrokken worden van uw volumes.

  • Limiet e-mails bereikt: de extra e-mails worden niet verzonden. Uw enquête blijft “Live” zodat mogelijke respondenten nog kunnen antwoorden. Van zodra u extra pakketten aankoopt, worden de e-mails die nog in wacht staan meteen verzonden.

Ook bij een abonnement kunt u op gelijk welk moment nieuwe pakketten e-mails en/of respondenten aankopen. Van zodra u deze aangekocht heeft, worden de respondenten en e-mails opnieuw afgetrokken van uw bestaande volumes.

U kunt ook steeds upgraden naar een hogere abonnementsformule. Houd er dan rekening mee dat de huidige looptijd van uw abonnement altijd behouden blijft en dat resterende abonnementsvolumes niet mee worden overgedragen naar een nieuw abonnementsjaar.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.