Helpcentrum

Wat gebeurt er als de volumes binnen mijn plan worden overschreden?

Wanneer de volumes binnen je prijzenplan, bijvoorbeeld het aantal beschikbare respondenten of e-mails binnen je plan, onder de 10% van het beschikbare volume vallen, ontvang je automatisch een waarschuwing via e-mail.

Wat gebeurt er als mijn respondent- of e-maillimiet bereikt wordt?

  • Limiet respondenten bereikt: de extra respondenten worden aangerekend volgens onze standaard tarieven:
RespondentenPrijzen
1 – 500€ 0,70 / respondent
501 – 5.000€ 0,30 / respondent
5.001 – 10.000€ 0,20 / respondent
10.001 – of meer€ 0,10 / respondent

 

Zodra er een nieuwe abonnementsperiode begint (d.i. een nieuwe maand voor de maandelijkse abonnementen en een nieuw jaar voor de jaarlijkse abonnementen), zullen de respondenten opnieuw afgetrokken worden van de beschikbare volumes binnen het abonnement.

Een andere optie wanneer de respondentlimiet bereikt is, is om je abonnement te upgraden zodat er meer respondenten beschikbaar zijn.

  • Limiet e-mails bereikt: wanneer de e-mails opgebruikt zijn, worden bijkomende e-mails niet verzonden. Je dient je abonnement te upgraden om meer e-mails te kunnen versturen. Alle enquêtes blijven “live” zodat mogelijke respondenten nog kunnen antwoorden. Zodra je het abonnement upgradet, worden de e-mails die nog in wacht staan meteen verzonden.

Let op: Wanneer je je abonnement upgradet, blijft de einddatum van het abonnement behouden. Resterende abonnementsvolumes worden niet mee overgedragen naar een nieuwe abonnementsperiode.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.