Naargelang je enquêteproject vordert, verandert de status van de contacten zodat je weet in welk stadium zij zitten. In één oogopslag kun je bijvoorbeeld zien wie er al geantwoord heeft, welke e-mails gebouncet zijn en wie er herinnerd werd.
Je kunt de statussen van je contacten bekijken door volgende stappen te volgen:
- Ga naar de enquête.
- Klik op Contacten in het enquête dashboard.
Als je deze optie niet ziet kun je ook via Distributie > E-mail > Contacten gaan.
Hier vind je alle contacten terug die aan deze enquête zijn toegevoegd samen met hun status.
Lijst met mogelijke statussen
| Status | Omschrijving |
|---|---|
| Inbegrepen | Het contact is toegevoegd aan de enquête, maar werd nog niet uitgenodigd. Misschien is de lanceerdatum in de toekomst of er werd een uitnodigingsdatum toegevoegd. |
| Uitgenodigd | De uitnodiging werd verzonden naar het contact. |
| E-mail bekeken | Het contact heeft de e-mail bekeken of geopend |
| Doorgeklikt | Het contact heeft op de enquête link geklikt |
| Herinnerd | Het contact heeft niet gereageerd op de oorspronkelijke uitnodiging, dus werd er een herinneringsmail verzonden. |
| Nu bezig | Het contact neemt nu deel aan de enquête |
| Afgedankt | Het contact voldeed niet aan de criteria om de enquête in te vullen en werd naar de alternatieve afdankpagina gestuurd. |
| Gedeeltelijk geantwoord | Het contact is aan de enquête begonnen, maar heeft het einde nog niet bereikt. |
| Volledig geantwoord | Het contact heeft het einde van de enquête bereikt. |
| Gepauzeerd | Gepauzeerde contacten ontvangen geen herinneringen en worden ook niet gereset door het herhalingsschema. Zolang ze gepauzeerd zijn, kunnen ze de enquête niet beantwoorden. |
| Uitgesloten | De antwoorden van dit contact werden verwijderd via het respondentenoverzicht. Het contact werd uitgesloten van de enquête en de resultaten tellen niet meer mee. |
| Geweigerd | Het contact heeft geweigerd deel te nemen aan deze enquête. |
| Uitgeschreven | Het contact heeft zich uitgeschreven voor al jouw enquêtes. |
| Klacht | Het contact heeft de e-mail gemarkeerd als SPAM. Meer info |
| Bounced | De e-mailuitnodiging die verstuurd werd naar dit contact is gebouncet en kwam terug als onbestelbaar. Meer info over ‘bounces’ |
| Niet afgeleverd | De SMS kon niet afgeleverd worden |
Gerelateerde artikels
- ‘Bounced’ e-mails
- Gebouncete e-mails corrigeren en opschonen
- Wanneer worden mijn herinneringen verstuurd?
- Uitnodigingsdatum instellen
- Hoe kan een contact zich uitschrijven (opt-out) voor mijn enquête(s)?
- Hoog klachtenpercentage melding!
- Waar vind ik de lijst met uitschrijvingen?
- Contacten meerdere keren uitnodigen voor dezelfde enquête
- Antwoorden verwijderen uit een enquête
- Het respondentenoverzicht gebruiken
Geef een antwoord