Dataverzameling via callcenter

Via CheckMarket kan u naast online enquêtes ook gebruik maken van een callcenter voor dataverzameling.
We werken hiervoor samen met contactcenter 24+.

Vraag een offerte aan
  • Bepaal alles zelf

    Zoals onze DIY tool voor online enquêtes, kan u ook een callcenter inschakelen. U bent de baas over uw onderzoek en kiest wat u zelf doet of wil uitbesteden. Onze projectmanagers leiden alles voor u in goede banen.

  • Alles in 1 rapport

    De antwoorden van de telefonische interviews zijn meteen zichtbaar zijn in onze tool en komen samen bij de data die u eventueel via andere kanalen verzamelt. Volg zo de resultaten van uw enquête in real-time op of bekijk ze per distributiekanaal via de filteropties in onze rapportage.

  • Callcenter met een unieke aanpak

    Onze partner 24+ is een contactcenter dat kiest voor kwaliteit. Ze maken geen gebruik van computergestuurd bellen, maar gaan voor een persoonlijkere aanpak. Hun getrainde enquêteurs zorgen voor uw data, en dit in 4 talen (Nederlands, Engels, Frans en Duits).

De voordelen van een DIY callcenter op een rijtje

Lagere kost dan klassieke onderzoeksbureaus

Eenvoudig in te zetten

Meer respons voor bepaalde doelgroepen

Alle kanalen in één rapport

Alle real-time data in je CheckMarket account

Neutrale partij als interviewer

Meer inzicht in non-respons redenen

Mogelijkheid tot doorvragen

Interessante scenario’s

Wil je een doelgroep bevragen waarbij je van sommigen enkel e-mailadressen hebt, van anderen GSM nummers of telefoonnummers en van de overigen alleen maar postadressen? Nu kan je hen allemaal via CheckMarket bevragen met één enquête (e-mail, sms, papier en callcenter), één single point of contact en dit in een DIY model.

Neem telefonisch contact op met je respondenten zodat ze extra toelichting of commentaren kunnen geven. Deze aanvullende informatie levert vaak interessante nieuwe inzichten op.

Geeft een klant in een enquête aan ontevreden te zijn, dan kan er automatisch een telefonische follow-up enquête getriggerd worden, waarbij het contactcenter de klant contacteert en peilt naar de oorzaak. Dit kan weer een melding triggeren naar de opdrachtgever, waarbij een verslag van de online en telefonische enquête wordt meegestuurd of op dashboards wordt getoond. En dit alles in near real time en volledig automatisch. Zo kan je ‘at risk’ klanten snel terugwinnen en je ‘churn rate’ verminderen. De ROI van zulke projecten is enorm hoog!

Plaats een CheckMarket formulier op je website. Je kan perfect zelf een workflow opzetten waarbij het invullen van een formulier een automatische melding stuurt naar het contactcenter van 24+ om de invuller op te bellen en een afspraak vast te leggen met een adviseur. Het agendabeheer kan door het contactcenter worden opgevolgd.

Heb je onvoldoende respondenten op een van je enquêteprojecten? Schakel dan via CheckMarket het callcenter van 24+ in voor bijkomende telefonische dataverzameling.

Push a button and 100 people pick up the phone

Vraag een offerte aan