Blog

Spaar-tijd met automatische tagging

Geen reacties
Autotagging is een proces waarbij tags in bijna real time worden toegepast op open antwoorden op basis van trefwoorden. We weten allemaal dat open antwoorden zeer waardevolle zaken bevatten die tot inzicht leiden. Handmatig taggen kan veel tijd in beslag nemen, zeker bij grote volumes. Autotagging kan het zware werk voor je doen, zodat jij tijd kunt besteden aan het omzetten van die inzichten in acties!
Read more

Nieuw: Vraag weergavelogica

Geen reacties
Je kunt weergavelogica gebruiken om enquêtes te creëren die zijn aangepast aan iedere respondent. Wanneer een specifieke vraag of antwoordkeuze alleen betrekking heeft op bepaalde respondenten, kan je deze voorwaardelijk verbergen op basis van eerdere antwoorden of metagegevens.Via weergavelogica kan je enquêtes maken die zich dynamisch aanpassen aan de antwoorden en gepersonaliseerde velden van je respondenten.
Read more

Wij introduceren: CheckMarket Scripting Language (CSL)

Geen reacties

Wat is het?

CheckMarket biedt een krachtige scriptingtaal aan om je enquêtes en rapporten te verbeteren, zogenaamd de CheckMarket Scripting Language of CSL.

Op haar meest elementaire niveau is de CSL laagdrempelig en eenvoudig te gebruiken. Je kan de scriptingtaal gebruiken om variabelen in je rapport te plaatsen door ze te selecteren in een drop-down menu.

Op haar meest geavanceerde niveau, geeft onze CSL je enorme vrijheid om complexe logica te gebruiken teneinde berekeningen te maken, bepaalde tekstblokken of afbeeldingen te tonen of te verbergen en zo meer. Zet dus je technisch denkhoedje op en laten we erin vliegen … !

Read more

6 manieren om je medewerkers enquêtes te doen invullen

Geen reacties

Medewerkersenquêtes zijn erg belangrijk voor elk soort bedrijf. Ze kunnen de tevredenheid in de organisatie meten, werknemers toelaten om input te geven en werkgevers tonen hoe goed ze het doen bij hun eigen personeel.

Om van dit soort enquêtes een success te maken heb je echter voldoende respondenten nodig. Als niet genoeg werknemers de enquête invullen kan dat ervoor zorgen dat het onderzoek minder betrouwbaar wordt, of dat er afwijkingen in de cijfers sluipen.

Read more

Hoe start-ups zoals Airbnb klanttevredenheid meten

Geen reacties

“Een essentieel competitief voordeel dat start-ups moeten hebben is de vaardigheid om van klanten te leren”, schreef Eric Ries in zijn boek The Lean Startup, zowat de onofficiële bijbel van de start-up beweging. Klanttevredenheid meten is erg belangrijk voor dit soort bedrijven, en in deze blogpost zoeken we uit hoe drie van hen (TransferWise, Airbnb en Uber) ermee omgaan.

Read more

Wat zijn mijn GDPR-verantwoordelijkheden bij enquêtes?

Geen reacties

Naar aanleiding van de GDPR, krijgen we steeds vaker de vraag van onze gebruikers wat ze moeten doen om compliant te zijn. Als je werkt met persoonsgegevens van betrokkenen in de EU of je hebt activiteiten of bent gevestigd in de EU, dan zijn er wel een aantal zaken waar je rekening mee moet houden. In dit blogartikel proberen we je alvast op weg te helpen.

Read more

GDPR: privacybeleid geüpdatet

Geen reacties

​Op 25​ mei 2018, ​​zal de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG of GDPR) de gegevensbeschermingsrichtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 vervangen en daarmee, wordt ook het belangrijkste stuk van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming sinds 20 jaar ingevoerd. We ​weten dat het voorbereiden van deze wijzigingen in de regelgeving een prioriteit is voor veel van onze klanten en dat is het ook voor ons. Daarom zorgen we er nu al voor dat onze enquêtetool voldoet aan de AVG. Vandaag updaten wij ​dus ons privacybeleid, dat specifiek ​werd aangepast om de AVG te reflecteren.

Read more

Enquête contacten vereenvoudigd!

2 reacties

Enquêtes zijn hard veranderd de voorbije vijftien jaar. Klantentevredenheid, bijvoorbeeld, is geëvolueerd van een lange enquête die één keer per jaar werd uitgevoerd naar korte, langlopende en longitudinale enquêtes gespreid over het klantentraject. CheckMarket is ook geëvolueerd, en heeft onderweg nieuwe features en ‘best practices’ geïntroduceerd.

Read more

5 tips om enquêtemoeheid te bestrijden

Geen reacties

Steeds meer bedrijven vragen hun klanten om feedback. Wij bij CheckMarket vinden deze stijgende klantgerichtheid geweldig, maar helaas is hier niet alleen goed nieuws aan verbonden. Mensen beginnen het moe te worden om enquêtes in te vullen, omdat ze er gewoonweg enorm veel toegestuurd krijgen. Hierdoor duikt enquêtemoeheid steeds vaker op. Waardevolle feedback krijgen is echter essentieel, dus hoe zorg je er nu voor dat mensen je uitnodigingen openen? Met deze 5 tips maak je feedback-verzoeken die sneller aangeklikt worden.

Read more

Enquête Checklist – Gemakkelijk een enquête maken

Geen reacties

Een enquête maken is één ding, maar via je enquête waardevolle inzichten vergaren, een ander. Vraagtypes, distributie, testen, … Er komt heel wat bij kijken. Daarom hebben wij voor jou een handige enquête checklist gemaakt die je doorheen het hele proces zal begeleiden. Beginnen doen we bij de voorbereidingen, dan gaan we de enquête maken om tot slot de finishing touches aan te brengen en te lanceren.

Nu is het aan jou! Volg de stappen, vink ze af, en creëer je enquête volgens de regels van de kunst.

Read more

Medewerkerstevredenheid meten: 6 tips

3 reacties

Een enquête over medewerkerstevredenheid kan – mits de juiste aanpak – een schat aan informatie opleveren. De feedback van je medewerkers is heel waardevol en helpt je om nieuwe inzichten te verwerven. De opinies, opmerkingen en suggesties van je medewerkers staan je toe om o.a. nieuwe HR-strategieën te ontwikkelen, de productiviteit te verhogen, enz. Tijd dus om actie te ondernemen! Wij helpen je graag op weg met 6 nuttige tips.

Read more

Wanneer kan je best je enquête versturen?

Geen reacties

We krijgen vaak de vraag van onze klanten wat het beste moment is om een enquête te versturen. Wat is de beste dag? Is er een ideaal tijdstip (ochtend, middag, avond)? Is er een verschil tussen B2B en B2C? Het zijn stuk voor stuk interessante vragen… Hier op kantoor heeft iedereen er zijn eigen idee over, maar daar zullen we niet dieper op ingaan. Nee, in plaats daarvan laten we gewoon onze data aan het woord. Daaruit blijkt dat maandag dé dag is om enquêtes te versturen voor B2B bedrijven. B2C enquêtes kan je bijna elke dag versturen, behalve op donderdag en zondag.

Read more

7 enquêtefouten die je best niet maakt

Geen reacties

Een succesvolle online enquête opstellen gaat niet enkel en alleen over het stellen van de juiste vragen. Uiteraard is de vraagstelling belangrijk, maar het is niet de enige manier om tot bruikbare inzichten te komen. Hoe goed zijn je perfecte vragen nog, als niemand je enquête opent? Hoe valide zijn je resultaten, als je niet weet tot welk segment je respondenten behoren? Wij bij CheckMarket hebben een lijst samengesteld met 7 enquêtefouten die we het vaakst tegenkomen

Read more

In app surveys, finally learn who your users are

Geen reacties

App builders often do not know a lot about their users. They have all kinds of behavioral data, such as how often the app is opened, how long the user spends, …

But they don’t have demographics (age, gender, …) and very little feedback about the user’s experiences or grievances. It is possible to conduct a survey in app, without sending their user away to the browser.

Read more