Blog

6 manieren om je werknemers enquêtes te doen invullen

Geen reacties

Medewerkersenquêtes zijn erg belangrijk voor elk soort bedrijf. Ze kunnen de tevredenheid in de organisatie meten, werknemers toelaten om input te geven en werkgevers tonen hoe goed ze het doen bij hun eigen personeel.

Om van dit soort enquêtes een success te maken heb je echter voldoende respondenten nodig. Als niet genoeg werknemers de enquête invullen kan dat ervoor zorgen dat het onderzoek minder betrouwbaar wordt, of dat er afwijkingen in de cijfers sluipen.

Read more

Hoe start-ups zoals Airbnb klanttevredenheid meten

Geen reacties

“Een essentieel competitief voordeel dat start-ups moeten hebben is de vaardigheid om van klanten te leren”, schreef Eric Ries in zijn boek The Lean Startup, zowat de onofficiële bijbel van de start-up beweging. Klanttevredenheid meten is erg belangrijk voor dit soort bedrijven, en in deze blogpost zoeken we uit hoe drie van hen (TransferWise, Airbnb en Uber) ermee omgaan.

Read more

Wat zijn mijn GDPR-verantwoordelijkheden bij enquêtes?

Geen reacties

Naar aanleiding van de GDPR, krijgen we steeds vaker de vraag van onze gebruikers wat ze moeten doen om compliant te zijn. Als je werkt met persoonsgegevens van betrokkenen in de EU of je hebt activiteiten of bent gevestigd in de EU, dan zijn er wel een aantal zaken waar je rekening mee moet houden. In dit blogartikel proberen we je alvast op weg te helpen.

Read more

GDPR: privacybeleid geüpdatet

Geen reacties

​Op 25​ mei 2018, ​​zal de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG of GDPR) de gegevensbeschermingsrichtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 vervangen en daarmee, wordt ook het belangrijkste stuk van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming sinds 20 jaar ingevoerd. We ​weten dat het voorbereiden van deze wijzigingen in de regelgeving een prioriteit is voor veel van onze klanten en dat is het ook voor ons. Daarom zorgen we er nu al voor dat onze enquêtetool voldoet aan de AVG. Vandaag updaten wij ​dus ons privacybeleid, dat specifiek ​werd aangepast om de AVG te reflecteren.

Read more

Enquête contacten vereenvoudigd!

2 reacties

Enquêtes zijn hard veranderd de voorbije vijftien jaar. Klantentevredenheid, bijvoorbeeld, is geëvolueerd van een lange enquête die één keer per jaar werd uitgevoerd naar korte, langlopende en longitudinale enquêtes gespreid over het klantentraject. CheckMarket is ook geëvolueerd, en heeft onderweg nieuwe features en ‘best practices’ geïntroduceerd.

Read more

5 tips om enquêtemoeheid te bestrijden

Geen reacties

Steeds meer bedrijven vragen hun klanten om feedback. Wij bij CheckMarket vinden deze stijgende klantgerichtheid geweldig, maar helaas is hier niet alleen goed nieuws aan verbonden. Mensen beginnen het moe te worden om enquêtes in te vullen, omdat ze er gewoonweg enorm veel toegestuurd krijgen. Hierdoor duikt enquêtemoeheid steeds vaker op. Waardevolle feedback krijgen is echter essentieel, dus hoe zorg je er nu voor dat mensen je uitnodigingen openen? Met deze 5 tips maak je feedback-verzoeken die sneller aangeklikt worden.

Read more