ISO 9001 Klantentevredenheidsenquête

ISO 9001 heeft zelf geen specifieke vragenlijst. Het draagt wel op wat u moet doen met de enquêteresultaten. Ons enquêtesjabloon bevat de juiste vragen om dat alles en meer, te bereiken.

• Bepaal in welke mate u voldoet aan de verwachtingen van de klant.
• Volg ontevreden klanten op en win hen terug.
• Identificeer belangrijke verbeterpunten.
• Ontdek onvervulde behoeften van uw klanten.

Ons sjabloon voor ISO 9001 klantentevredenheidsenquête is zo opgesteld dat u de data verzamelt die u nodig heeft om de ISO 9001 normen te behalen en uw onderneming te verbeteren.

Probeer even onze voorbeeldenquête hieronder.

De volgende stap is om de feedback van uw klanten te gebruiken om uw organisatie te verbeteren.

Vervolledig uw feedbackproces via automatische meldingen op basis van de antwoorden van respondenten op uw ISO klantentevredenheidsenquête.

Automatische meldingen laten u een e-mail ontvangen telkens iemand een enquête volledig beantwoordt of een sms-bericht als een respondent aangeeft dat hij zeer ontevreden is.

Reageer snel en win risico-klanten terug door een gecoördineerde klantenopvolging. Identificeer bijvoorbeeld automatisch ontevreden klanten op basis van een algemene tevredenheidsvraag en verstuur een e-mailverwittiging naar de account manager voor onmiddellijke opvolging.

Als organisatie zou u een dure onafhankelijke instelling kunnen uitnodigen om uw conformiteit aan de ISO-norm te controleren.

Een sneller en goedkoper alternatief is dat u zelf uw klanten uitnodigt om uw kwaliteitssysteem te beoordelen.

Een online klantentevredenheidsenquête is een sterk en goedkoop instrument om uw audit door uw klanten te organiseren. Onze tool heeft alle mogelijkheden om zelf uw enquêtes te maken, distribueren en analyseren.

CheckMarket biedt ook professionele diensten aan om uw ISO 9001 klantentevredenheidsenquête te beheren.

Contacteer ons op [email protected].