Cases

Wereldwijd werken alle CheckMarket klanten met een gebruiksvriendelijke tool die heldere rapporten en inzichten levert waar ze meteen mee aan de slag kunnen. Maak kennis met enkele klanten die de CheckMarket tool en diensten steeds weer met succes inzetten om resultaten te boeken, op maat van hun behoeften.

CASE: USG Legal – Tevredenheidsenquête

USG Legal Professionals (USG Legal) en het Instituut voor bedrijfsjuristen (IBJ) wilden eerdere salaris-enquêtes bij juristen vernieuwen en uitbreiden. Voor het eerst wilden zij naast het salaris ook tevredenheid en trends onderzoeken bij de jurist in de onderneming.

Lees meer…

klantentevredenheid

CASE: bpost – Klanttevredenheidsenquête

bpost biedt al geruime tijd twee diensten aan voor particulieren en bedrijven die verhuizen of afwezig zijn: de verhuis- en doorzenddienst. bpost was op zoek naar een manier om op een permanente wijze na afloop van de dienst automatisch de klantentevredenheid te meten en in kaart te brengen.

Lees meer…

CASE: AgO – Bottom-up evaluatie

De Vlaamse Overheid hecht veel belang aan kwaliteitsvol leiding geven. Daarom heeft het Agentschap voor Overheidspersoneel (AgO) een instrument ontwikkeld om het functioneren van leidinggevenden te beoordelen. Met de feedback van medewerkers kunnen leidinggevenden werken aan ontwikkeling. Deze bevraging loopt al enkele jaren via CheckMarket.

Lees meer…

CASE: CCS – Klanttevredenheidsonderzoek

Elke twee jaar voert CCS een tevredenheidsonderzoek uit bij haar klanten. Het doel is om op basis van de resultaten de producten en dienstverlening waar nodig te verbeteren.

Lees meer…

CASE: Brussels South Charleroi Airport – Schriftelijke enquêtes

De luchthaven van Brussel Zuid Charleroi verwelkomt jaarlijks meer dan 6 miljoen passagiers. Zij zochten naar een manier om reizigers in de terminal te bevragen over de bestaande luchthavenaccommodatie & diensten en te polsen naar suggesties om dit aanbod nog te verbeteren.

Lees meer…

CASE: Essent – NPS (Net Promoter Score)

Essent hecht enorm veel belang aan klantentevredenheid. Een performante klantendienst is daarbij cruciaal. Essent zocht een tool om gericht onderzoek te doen over de algemene tevredenheid en de waardering van de klantendienst met een centrale rol voor het Net Promotor Score (NPS) vraagtype.

Lees meer…

CASE: Total – Campagne evaluatie

Total organiseert geregeld promotieacties in de Belgische tankstations. Ze zochten een tool om na afloop iedere actie door klanten en door stationuitbaters te laten evalueren.

Lees meer…