CASE 1: AgO – Bottom-up evaluatie

De uitdaging

De Vlaamse Overheid hecht veel belang aan kwaliteitsvol leidinggeven. Daarom heeft het Agentschap voor Overheidspersoneel (AgO) een instrument ontwikkeld om het functioneren van leidinggevenden te beoordelen. Met de feedback van medewerkers kunnen leidinggevenden werken aan ontwikkeling. Deze bevraging loopt al enkele jaren via CheckMarket.

Waarom koos AgO voor CheckMarket?

1. Betrouwbare enquête tool
2. Analyse en rapporten op maat
3. Zowel online als schriftelijke respons verzamelen
4. Ervaring met personeelsenquêtes

De oplossing

• Er werd een Bottom Up (BUE) evaluatie-instrument met standaard vragenlijsten ontwikkeld.
• Als basis voor het personeelsonderzoek werd een bestaande enquête gebruikt.
• Deelnemers worden via e-mail of per post uitgenodigd. Medewerkers geven hun feedback; leidinggevenden vullen een zelfevaluatie in.
• Medewerkers van de Vlaamse Overheid kunnen op een veilige en anonieme wijze hun percepties kwijt over de wijze waarop aan hen leiding wordt gegeven.
• Na afloop krijgt elke leidinggevende een individueel rapport
  met ontwikkeltips. Daarnaast zijn er geaggregeerde rapporten met benchmarks over vroegere bevragingen beschikbaar per deelnemende entiteit.

Reactie van de klant

“CheckMarket is voor ons een partner waar we op kunnen rekenen. Ook voor het garanderen van anonimiteit aan alle deelnemers. CheckMarket combineert een goede tool met een goede service en een transparante afrekening.” Linda Wouters Coördinator Team Belanghebbendenmanagement Agentschap voor Overheidspersoneel

Over AgO

Het Agentschap voor Overheidspersoneel (AgO) is een partner van het lijnmanagement van de Vlaamse Overheid om problemen en uitdagingen op het vlak van personeel en organisatie aan te pakken. AgO werkt daarvoor met consultancy en advies op maat, een vast dienstenaanbod, een kennis- en expertisecentrum en coaching.