Blog

Je enquête via mail uitsturen? 5 tips voor een hogere response rate

2 reacties

Een enquête via mail versturen is erg eenvoudig en je bereikt in één klik je volledige klantenbestand. Maar hoe zorg je ervoor dat al die mensen ook effectief je mail lezen? Het gemiddelde responsgehalte voor mailenquêtes ligt rond de 15 procent. Hoe krijg je dat cijfer de hoogte in? Door extra zorg te besteden aan je enquête-uitnodiging! Hier zijn 5 essentiële tips.

1) Zorg voor een aantrekkelijke subjectline

Wil je dat je e-mail daadwerkelijk gelezen wordt – en niet linea recta in de prullenmand belandt – dan is een sterk onderwerp een must. Zorg voor een zin die de aandacht trekt, zonder het er vingerdik op te leggen – toegegeven, een moeilijke evenwichtsoefening die wat ervaring vergt.

Zorg er in elk geval voor dat je onderwerp duidelijk en to the point is zodat je lezer goed weet waaraan hij zich kan verwachten. Vermeld je merknaam, indien van toepassing, en spreek je respondent persoonlijk aan (krachtige enquêtesoftware kan e-mailuitnodigingen met variabelen uitsturen voor een persoonlijke toets).

2) Denk na over het design van je enquête uitnodiging

Je e-mailuitnodiging moet er fantastisch uitzien, dat spreekt voor zich. Een mooi design straalt geloofwaardigheid en professionaliteit uit waardoor de ontvanger meer geneigd is in te gaan op je uitnodiging. Ben je niet zeker of je mail effectief zal aanslaan? Neem de proef op de som met A/B-testing!

Je mail – net als je enquête zelf trouwens – moet altijd op maat van de mobiele gebruiker gemaakt zijn. Het aantal respondenten dat via gsm of tablet een enquête invult, is de voorbije jaren alleen maar toegenomen.

3) Leg uit wat het doel is van je enquête via mail

Je deelnemers zullen meer geneigd zijn om je enquête in te vullen als ze weten waarvoor de resultaten zullen worden gebruikt – bijvoorbeeld om je product te verbeteren of je service op te krikken. Garandeer ook dat de data niet doorverkocht zal worden aan derden.

4) Voeg een deadline toe in je uitnodiging

Een beetje druk op de ketel kan geen kwaad. Een deadline – de datum waarop de enquête wordt afgesloten – zal uitstelgedrag bij je deelnemers voorkomen en je response rate opkrikken.

5) Vermeld in je mail hoe lang het duurt om de enquête in te vullen

“Neem even de tijd om deze korte enquête in te vullen”, is niet specifiek genoeg. “Deze bevraging neemt maar 5 minuten van je tijd in beslag”, is véél duidelijker. Zorg er in elk geval voor dat je enquête niet langer dan 20 minuten duurt, want dan haken de meeste online gebruikers af.

Hieronder vind je alvast een voorbeeldmail.

email survey voorbeeld

2 comments

Doe mee aan de conversatie
  • Diederik - October, 2017 reageer

    Wie heeft dit geschreven en wat is de datum van publicatie?

    Maarten Marijnissen - October, 2017 reageer

    Dag Diederik,

    Deze blog post is geschreven door Pieter Meireleire en voor het eerst gepubliceerd in juni 2015.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.