Employee Experience

Interne klanttevredenheid: hoe gebruik je enquêtes om interne processen te meten en te verbeteren?

November, 2020 Henrike Van Schil Employee Experience, Marktonderzoek Geen reacties

Je werknemers, distributeurs, verkopers en departementen bekijken als interne klanten brengt een volledig nieuw perspectief voor je business management. Interne klanttevredenheid verbeteren zal uiteindelijk resulteren in een meer efficiënt productie proces, betere service en uiteindelijk leiden naar meer tevreden externe klanten. Interne klanttevredenheid meten kan makkelijk op verschillende manieren gedaan worden maar enquêtes bewijzen het effectiefst te zijn.

12 vragen die je kunt toevoegen aan je Werknemers Engagement enquête

De beste merkambassadeurs zijn je eigen medewerkers. Maar, hoe kan je ontdekken of je werknemers geëngageerd zijn? Met een employee engagement enquête kun je makkelijk meten hoe betrokken je werknemers zijn en welke aspecten nog verbeterd kunnen worden. Maar, welke vragen en uitdrukken voeg je toe aan je enquête?

Alles wat je moet weten over de Employee Net Promoter Score

November, 2020 Henrike Van Schil Employee Experience, Net Promoter Score Geen reacties

Veel bedrijven focussen op klantenbinding en klanttevredenheid om omzet te verhogen, maar het is erg moeilijk om goede resultaten te halen als je eigen werknemers niet betrokken zijn. Personeelsverloop is enorm duur, aangezien het gemiddeld 6 à 9 maanden aan verloning kost om een nieuwe medewerker te vinden en op te leiden.

5 tips to successfully manage your remote employees

August, 2020 Henrike Van Schil Employee Experience Geen reacties

It’s the year 2019, you see your colleagues every day at the office and complain about traffic around the water cooler. You’ve never heard of Zoom before and never even considered that not wearing pants while working was an option.

Remote Work Pulse

May, 2020 Alexander Dobronte Company news, Employee Experience Geen reacties

Track happiness, satisfaction and resource needs from your employees working remotely.

6 manieren om je medewerkers enquêtes te doen invullen

October, 2018 Alexander Dobronte Employee Experience, Enquête best practices, Marktonderzoek, Tips en trucs Geen reacties

Medewerkersenquêtes zijn erg belangrijk voor elk soort bedrijf. Ze kunnen de tevredenheid in de organisatie meten, werknemers toelaten om input te geven en werkgevers tonen hoe goed ze het doen bij hun eigen personeel.

Om van dit soort enquêtes een success te maken heb je echter voldoende respondenten nodig. Als niet genoeg werknemers de enquête invullen kan dat ervoor zorgen dat het onderzoek minder betrouwbaar wordt, of dat er afwijkingen in de cijfers sluipen.