Gert Van Dessel

4 stages of Net Promoter Score (NPS)

1 reactie

Many realize the strengths of Net Promoter ScoreSM but few exploit the full potential of NPS® in an automated feedback program. In this blog we will go in depth on how to get NPS to the next level and effectively set up an automated feedback loop. We illustrate this with the ‘the 4 stages of Net Promoter Score’. Starting from inviting your customers to a classic customer satisfaction survey going to integrating the Net Promoter Score approach as an early churn detection and prevention mechanism into your Business Intelligence Software.

Read more

Mobiel onderzoek de toekomst?

Geen reacties

De technologische evolutie staat niet stil en doet een aantrekkelijke wereld van nieuwe mogelijkheden opengaan. Mobiel onderzoek is er daar ongetwijfeld een van. Het explosief toenemende gebruik van smartphones en tablet-pc’s zoals de iPad zorgt ervoor dat bijna iedereen tegenwoordig om het even waar en wanneer online bereikbaar is. Bovendien zullen mobiele toestellen in de toekomst alleen maar goedkoper, sneller en betrouwbaarder worden. Stilaan het moment dus om als bedrijf hierop in te spelen voor uw onderzoeken.

Read more

CheckMarket lid van ESOMAR

Geen reacties

Sinds oktober 2010 is CheckMarket lid van ESOMAR.

Dit is een internationale organisatie voor markt- en opinieonderzoek met meer dan 4.800 leden in ruim 120 landen.

Deze in 1948 opgerichte vereniging zet zich wereldwijd in om beter markt- , consumenten- en maatschappelijk onderzoek mogelijk te maken. ESOMAR heeft als voornaamste doelstelling het promoten van het belang van markt- en opinieonderzoek als manier om inzicht te krijgen in bepaalde thema’s en vraagstukken om zo een effectieve besluitvorming in de hand te werken. Hiertoe biedt ESOMAR een uitgebreid aanbod van sectorspecifieke conferenties, publicaties en communicatiemiddelen.

Read more

Meest klantgerichte KMO 2010

1 reactie

Voor de derde opeenvolgende keer werkt KBC Bank & Verzekeringen samen met CheckMarket om de award voor de meest klantgerichte KMO te kunnen uitreiken. Binnen dit prestigieuze project toont CheckMarket zich als sterke online enquêtetool, maar ook als betrouwbare partner voor full service-projecten.

KBC Bank en Verzekeringen draagt een doordacht klantenbeleid hoog in het vaandel. KBC reikt dan ook tweejaarlijks de prestigieuze award uit voor de meest klantgerichte KMO in Vlaanderen. Deze thematische award is onderdeel van de KMO-Laureaat, een zeer gewaardeerd initiatief waarbij Unizo (Unie van Zelfstandige Ondernemers) samen met KBC Bank en Verzekeringen, Electrabel en Base tweejaarlijks een uitmuntend ondernemerschap wil belonen.

Read more

Vermijd dat uw e-mailuitnodiging in de spambox terechtkomt

Geen reacties

Onze support medewerkers horen wel eens van klanten dat zij vrezen dat hun e-mailuitnodiging niet of in een vreemde vorm bij de respondent zal aankomen. Uiteraard streeft CheckMarket ernaar dat alle uitnodigingen vlekkeloos in de mailbox van uw panelleden terechtkomen, maar in een steeds agressiever wordende wereld van e-mailverkeer is de vrees voor niet-toegekomen uitnodigingen niet altijd onterecht.

E-mail providers schakelen steeds meer geavanceerde spam filters in om de mails van onbekende afzenders te onderscheppen.

Volgende tips kunnen u helpen om uit de klauwen van de spam filters te blijven:

Read more

Verstandig aan de slag met open vragen

Geen reacties

Bij het opmaken van uw vragenlijst biedt de tool van CheckMarket een twintigtal verschillende antwoordtypes. Een veelgebruikte toepassing in deze lijst is onder meer het gebruik van open vragen. Op die manier krijgt de respondent de volledige vrijheid, weliswaar beperkt tot een bepaald aantal karakters, om op een bepaalde vraag of stelling te reageren.

Read more