We have added the ability to assign point values to answer options. You can use this to create quizzes and assessments, but there are a lot of other uses in surveys too!
New: Scoring and Quizzes
januari, 2019
Hoe factor- & clusteranalyse verborgen structuren blootleggen in je data
Ken je dat gevoel, wanneer je al op alle mogelijke manieren naar je data keek, maar je er toch verder wil induiken? Factor- en clusteranalyse kunnen je in dat soort situaties helpen om verborgen patronen in je dataset te ontdekken. In deze blogpost leggen we je uit hoe je beide technieken kan gebruiken.
oktober, 2018
6 manieren om je medewerkers enquêtes te doen invullen
Medewerkersenquêtes zijn erg belangrijk voor elk soort bedrijf. Ze kunnen de tevredenheid in de organisatie meten, werknemers toelaten om input te geven en werkgevers tonen hoe goed ze het doen bij hun eigen personeel.
Om van dit soort enquêtes een success te maken heb je echter voldoende respondenten nodig. Als niet genoeg werknemers de enquête invullen kan dat ervoor zorgen dat het onderzoek minder betrouwbaar wordt, of dat er afwijkingen in de cijfers sluipen.
oktober, 2018
Hoe start-ups zoals Airbnb klanttevredenheid meten
“Een essentieel competitief voordeel dat start-ups moeten hebben is de vaardigheid om van klanten te leren”, schreef Eric Ries in zijn boek The Lean Startup, zowat de onofficiële bijbel van de start-up beweging. Klanttevredenheid meten is erg belangrijk voor dit soort bedrijven, en in deze blogpost zoeken we uit hoe drie van hen (TransferWise, Airbnb en Uber) ermee omgaan.
september, 2018
TLS version 1.2 is now required for API and Tool
juli, 2018
Nieuwe dataretentie instellingen
CheckMarket introduceert eenvoudige beheersregels voor gegevensbewaring waarmee je zelf kunt bepalen hoelang je contact- en respondentgegevens op onze servers worden bewaard. Wij verwijderen automatisch contact- en respondentgegevens die ouder zijn dan de bewaartermijn die je instelt.
mei, 2018
Wat zijn mijn GDPR-verantwoordelijkheden bij enquêtes?
april, 2018
Verbeterde vraag-editor
Onze vraag-editor is grondig vernieuwd, en we denken dat je het geweldig gaat vinden!
maart, 2018
GDPR: privacybeleid geüpdatet
Op 25 mei 2018, zal de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG of GDPR) de gegevensbeschermingsrichtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 vervangen en daarmee, wordt ook het belangrijkste stuk van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming sinds 20 jaar ingevoerd. We weten dat het voorbereiden van deze wijzigingen in de regelgeving een prioriteit is voor veel van onze klanten en dat is het ook voor ons. Daarom zorgen we er nu al voor dat onze enquêtetool voldoet aan de AVG. Vandaag updaten wij dus ons privacybeleid, dat specifiek werd aangepast om de AVG te reflecteren.
november, 2017
Enquête contacten vereenvoudigd!
Enquêtes zijn hard veranderd de voorbije vijftien jaar. Klantentevredenheid, bijvoorbeeld, is geëvolueerd van een lange enquête die één keer per jaar werd uitgevoerd naar korte, langlopende en longitudinale enquêtes gespreid over het klantentraject. CheckMarket is ook geëvolueerd, en heeft onderweg nieuwe features en ‘best practices’ geïntroduceerd.
oktober, 2017
5 tips om enquêtemoeheid te bestrijden
Steeds meer bedrijven vragen hun klanten om feedback. Wij bij CheckMarket vinden deze stijgende klantgerichtheid geweldig, maar helaas is hier niet alleen goed nieuws aan verbonden. Mensen beginnen het moe te worden om enquêtes in te vullen, omdat ze er gewoonweg enorm veel toegestuurd krijgen. Hierdoor duikt enquêtemoeheid steeds vaker op. Waardevolle feedback krijgen is echter essentieel, dus hoe zorg je er nu voor dat mensen je uitnodigingen openen? Met deze 5 tips maak je feedback-verzoeken die sneller aangeklikt worden.
oktober, 2017
CheckMarket in Capterra’s Survey Software Top 20
Champagne for everyone, because we’ve got some great and exciting news! Capterra has named us in their Top 20 Most Popular Survey Software report. We’re included for the very first time this year and we already ranked 18th, so we couldn’t be more proud.
juni, 2017
Waarom NPS benchmarks kopen een slecht idee is
Hoe verhoudt onze NPS score zich tot deze van de concurrentie? Het lijkt een voor de hand liggende vraag. Waarom zouden we onze score dan niet benchmarken tegenover anderen? Omdat het niet draait om het cijfer!
Het gaat erom dat je een NPS systeem creëert om je interne processen te verbeteren en klantgerichter te worden.
december, 2016
Enquête Checklist – Gemakkelijk een enquête maken
Een enquête maken is één ding, maar via je enquête waardevolle inzichten vergaren, een ander. Vraagtypes, distributie, testen, … Er komt heel wat bij kijken. Daarom hebben wij voor jou een handige enquête checklist gemaakt die je doorheen het hele proces zal begeleiden. Beginnen doen we bij de voorbereidingen, dan gaan we de enquête maken om tot slot de finishing touches aan te brengen en te lanceren.
Nu is het aan jou! Volg de stappen, vink ze af, en creëer je enquête volgens de regels van de kunst.
augustus, 2016
Medewerkerstevredenheid meten: 6 tips
Een enquête over medewerkerstevredenheid kan – mits de juiste aanpak – een schat aan informatie opleveren. De feedback van je medewerkers is heel waardevol en helpt je om nieuwe inzichten te verwerven. De opinies, opmerkingen en suggesties van je medewerkers staan je toe om o.a. nieuwe HR-strategieën te ontwikkelen, de productiviteit te verhogen, enz. Tijd dus om actie te ondernemen! Wij helpen je graag op weg met 6 nuttige tips.
juli, 2016
Wanneer kan je best je enquête versturen?
We krijgen vaak de vraag van onze klanten wat het beste moment is om een enquête te versturen. Wat is de beste dag? Is er een ideaal tijdstip (ochtend, middag, avond)? Is er een verschil tussen B2B en B2C? Het zijn stuk voor stuk interessante vragen… Hier op kantoor heeft iedereen er zijn eigen idee over, maar daar zullen we niet dieper op ingaan. Nee, in plaats daarvan laten we gewoon onze data aan het woord. Daaruit blijkt dat maandag dé dag is om enquêtes te versturen voor B2B bedrijven. B2C enquêtes kan je bijna elke dag versturen, behalve op donderdag en zondag.
juni, 2016
7 enquêtefouten die je best niet maakt
Een succesvolle online enquête opstellen gaat niet enkel en alleen over het stellen van de juiste vragen. Uiteraard is de vraagstelling belangrijk, maar het is niet de enige manier om tot bruikbare inzichten te komen. Hoe goed zijn je perfecte vragen nog, als niemand je enquête opent? Hoe valide zijn je resultaten, als je niet weet tot welk segment je respondenten behoren? Wij bij CheckMarket hebben een lijst samengesteld met 7 enquêtefouten die we het vaakst tegenkomen.
juni, 2016
Klanttevredenheid meten: CSAT, CES en NPS
juni, 2016
CheckMarket Zapier integration
Connect your surveys to 500+ Apps with our Zapier integration!
We, developers, like automating tasks. Since we created our webhooks, you have new options to simplify the daily life of your colleagues. But we know building and managing custom-built applications can be time-consuming and low on the priority list. That’s why we integrated our platform into Zapier.
april, 2016
In app surveys, finally learn who your users are
App builders often do not know a lot about their users. They have all kinds of behavioral data, such as how often the app is opened, how long the user spends, …
But they don’t have demographics (age, gender, …) and very little feedback about the user’s experiences or grievances. It is possible to conduct a survey in app, without sending their user away to the browser.
december, 2015
Our survey security policy
As a survey software provider it’s our job to keep our clients’ data safe. So far, we have earned the trust of 10,000+ users around the world, however, that doesn’t mean we can rest on our laurels. Our developers are working hard on new ways to keep your data locked all the time. Here’s a run down of our survey security policy.
december, 2015
Interne klanttevredenheid: hoe gebruik je enquêtes om interne processen te meten en te verbeteren?
november, 2015
The art and science of writing survey questions – do’s and dont’s
Probably the hardest part of surveying is coming up with the right questions and finding the right words to do so. What you ask is a matter of understanding the psychology of your target audience. Wording your questions is a different matter. It requires talent, skills and practice (and lots of it). So let’s share the knowledge and give you some tips and best practices to help you write better survey questions which in turn will improve survey response rates significantly.
oktober, 2015
Klanttevredenheid onderzoeken: de 4 geboden…
Klanttevredenheid onderzoeken is een delicate materie. Enerzijds is de feedback die dergelijke enquêtes oplevert van goudwaarde, anderzijds zijn heel wat klanten vandaag enquête-moe, net omdat er online zo vaak naar hun mening wordt gepolst. De boodschap is: als je een klanttevredenheidsenquête gaat versturen – en wij raden bedrijven aan dat absoluut te doen – doe het dan op de juiste manier …
september, 2015
Ontvang enquêtemeldingen in Slack
Gebruik je Slack al? Hier op kantoor zijn we er gek op! Efficiënt communiceren binnen een team was nooit eerder zo eenvoudig. Daarom zijn we trots (en niet zo’n beetje!) dat je vanaf nu rechtstreeks enquêtemeldingen in Slack kunt ontvangen via onze CheckMarket enquête tool.
september, 2015
Het belang van socio-demografische gegevens in een enquête
In dit blogartikel hebben we het over de socio-demografische gegevens van respondenten in enquêtes. We proberen drie vragen te beantwoorden: 1) Zijn socio-demografische vragen noodzakelijk en waarom (niet)? 2) Welke vragen stel je het best? 3) Waar in de enquête moeten deze vragen precies staan?
augustus, 2015
De meerwaarde van een visueel aantrekkelijke enquête
Een goeie klantenenquête is het begin van een conversatie tussen een merk en zijn (potentiële) klanten. Het hoofddoel is uiteraard inzicht krijgen in je klantenbestand, maar een enquête draagt ook bij tot de herkenbaarheid en de uitstraling van een bedrijf of organisatie. Bovendien heeft de look-and-feel een directe invloed op de responsratio van een enquête. Dit artikel gaat dieper in op enkele belangrijke designaspecten die je enquête naar een hoger niveau tillen.
augustus, 2015
Hoe goed scoort je klantenservice?
Slaagt je bedrijf erin de problemen en vragen van klanten vlug op te lossen? Dat is in essentie de vraag die elk tevredenheidsonderzoek naar klantenservice moet beantwoorden. Maar hoe begin je aan zo’n onderzoek? Hoe stel je een enquête op die je de antwoorden geeft die je nodig hebt, én – nog belangrijker – wat doe je met al die data om je service te verbeteren? Om dat vlot en efficiënt te doen heb je een systeem nodig dat je toelaat alle klantenfeedback te monitoren én vervolgens te implementeren in je diensten.
juli, 2015