3 manieren om je NPS op te krikken (en waarom dit niet te doen)
maart, 2020
Product update: rapport element ‘Kaart’
februari, 2020
Why we don’t need a European Net Promoter Score
februari, 2020
Nieuw: Key driver analyse
januari, 2020
Vernieuwde overzichtspagina enquêtes
januari, 2020
Nieuw vraagtype: CAPTCHA
december, 2019
Spaar-tijd met automatische tagging
december, 2019
Give real-time feedback to respondents
When you create a survey you want respondents to fill in your entire survey and to answer the questions correctly. Research shows that the more you engage with the respondent and the more respondents enjoy the experience, the better the quantity and quality of feedback.
december, 2019
Nieuw: Vraag weergavelogica
juni, 2019
De nieuwe ReportBuilder is er!
een nieuwe krachtige tool waarmee je deelbare rapporten
en dashboards kunt creëren voor je enquêtes
mei, 2019
Wij introduceren: CheckMarket Scripting Language (CSL)
Wat is het?
CheckMarket biedt een krachtige scriptingtaal aan om je enquêtes en rapporten te verbeteren, zogenaamd de CheckMarket Scripting Language of CSL.
Op haar meest elementaire niveau is de CSL laagdrempelig en eenvoudig te gebruiken. Je kan de scriptingtaal gebruiken om variabelen in je rapport te plaatsen door ze te selecteren in een drop-down menu.
Op haar meest geavanceerde niveau, geeft onze CSL je enorme vrijheid om complexe logica te gebruiken teneinde berekeningen te maken, bepaalde tekstblokken of afbeeldingen te tonen of te verbergen en zo meer. Zet dus je technisch denkhoedje op en laten we erin vliegen … !
april, 2019
Introducing Pre-filling
We have added the ability to pre-populate an answer to a survey question through the URL or setting a default answer which can be meta-data, random selections, variables, and fixed values.
februari, 2019
New: Scoring and Quizzes
We have added the ability to assign point values to answer options. You can use this to create quizzes and assessments, but there are a lot of other uses in surveys too!
januari, 2019
Hoe factor- & clusteranalyse verborgen structuren blootleggen in je data
Ken je dat gevoel, wanneer je al op alle mogelijke manieren naar je data keek, maar je er toch verder wil induiken? Factor- en clusteranalyse kunnen je in dat soort situaties helpen om verborgen patronen in je dataset te ontdekken. In deze blogpost leggen we je uit hoe je beide technieken kan gebruiken.
oktober, 2018
6 manieren om je medewerkers enquêtes te doen invullen
Medewerkersenquêtes zijn erg belangrijk voor elk soort bedrijf. Ze kunnen de tevredenheid in de organisatie meten, werknemers toelaten om input te geven en werkgevers tonen hoe goed ze het doen bij hun eigen personeel.
Om van dit soort enquêtes een success te maken heb je echter voldoende respondenten nodig. Als niet genoeg werknemers de enquête invullen kan dat ervoor zorgen dat het onderzoek minder betrouwbaar wordt, of dat er afwijkingen in de cijfers sluipen.
oktober, 2018
Hoe start-ups zoals Airbnb klanttevredenheid meten
“Een essentieel competitief voordeel dat start-ups moeten hebben is de vaardigheid om van klanten te leren”, schreef Eric Ries in zijn boek The Lean Startup, zowat de onofficiële bijbel van de start-up beweging. Klanttevredenheid meten is erg belangrijk voor dit soort bedrijven, en in deze blogpost zoeken we uit hoe drie van hen (TransferWise, Airbnb en Uber) ermee omgaan.
september, 2018
TLS version 1.2 is now required for API and Tool
juli, 2018
Nieuwe dataretentie instellingen
CheckMarket introduceert eenvoudige beheersregels voor gegevensbewaring waarmee je zelf kunt bepalen hoelang je contact- en respondentgegevens op onze servers worden bewaard. Wij verwijderen automatisch contact- en respondentgegevens die ouder zijn dan de bewaartermijn die je instelt.
mei, 2018
Wat zijn mijn GDPR-verantwoordelijkheden bij enquêtes?
april, 2018
Verbeterde vraag-editor
Onze vraag-editor is grondig vernieuwd, en we denken dat je het geweldig gaat vinden!
maart, 2018
GDPR: privacybeleid geüpdatet
Op 25 mei 2018, zal de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG of GDPR) de gegevensbeschermingsrichtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995 vervangen en daarmee, wordt ook het belangrijkste stuk van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming sinds 20 jaar ingevoerd. We weten dat het voorbereiden van deze wijzigingen in de regelgeving een prioriteit is voor veel van onze klanten en dat is het ook voor ons. Daarom zorgen we er nu al voor dat onze enquêtetool voldoet aan de AVG. Vandaag updaten wij dus ons privacybeleid, dat specifiek werd aangepast om de AVG te reflecteren.
november, 2017
Enquête contacten vereenvoudigd!
Enquêtes zijn hard veranderd de voorbije vijftien jaar. Klantentevredenheid, bijvoorbeeld, is geëvolueerd van een lange enquête die één keer per jaar werd uitgevoerd naar korte, langlopende en longitudinale enquêtes gespreid over het klantentraject. CheckMarket is ook geëvolueerd, en heeft onderweg nieuwe features en ‘best practices’ geïntroduceerd.
oktober, 2017
5 tips om enquêtemoeheid te bestrijden
Steeds meer bedrijven vragen hun klanten om feedback. Wij bij CheckMarket vinden deze stijgende klantgerichtheid geweldig, maar helaas is hier niet alleen goed nieuws aan verbonden. Mensen beginnen het moe te worden om enquêtes in te vullen, omdat ze er gewoonweg enorm veel toegestuurd krijgen. Hierdoor duikt enquêtemoeheid steeds vaker op. Waardevolle feedback krijgen is echter essentieel, dus hoe zorg je er nu voor dat mensen je uitnodigingen openen? Met deze 5 tips maak je feedback-verzoeken die sneller aangeklikt worden.
oktober, 2017
CheckMarket in Capterra’s Survey Software Top 20
Champagne for everyone, because we’ve got some great and exciting news! Capterra has named us in their Top 20 Most Popular Survey Software report. We’re included for the very first time this year and we already ranked 18th, so we couldn’t be more proud.
juni, 2017
Waarom NPS benchmarks kopen een slecht idee is
Hoe verhoudt onze NPS score zich tot deze van de concurrentie? Het lijkt een voor de hand liggende vraag. Waarom zouden we onze score dan niet benchmarken tegenover anderen? Omdat het niet draait om het cijfer!
Het gaat erom dat je een NPS systeem creëert om je interne processen te verbeteren en klantgerichter te worden.
december, 2016
Enquête Checklist – Gemakkelijk een enquête maken
Een enquête maken is één ding, maar via je enquête waardevolle inzichten vergaren, een ander. Vraagtypes, distributie, testen, … Er komt heel wat bij kijken. Daarom hebben wij voor jou een handige enquête checklist gemaakt die je doorheen het hele proces zal begeleiden. Beginnen doen we bij de voorbereidingen, dan gaan we de enquête maken om tot slot de finishing touches aan te brengen en te lanceren.
Nu is het aan jou! Volg de stappen, vink ze af, en creëer je enquête volgens de regels van de kunst.
augustus, 2016
Medewerkerstevredenheid meten: 6 tips
Een enquête over medewerkerstevredenheid kan – mits de juiste aanpak – een schat aan informatie opleveren. De feedback van je medewerkers is heel waardevol en helpt je om nieuwe inzichten te verwerven. De opinies, opmerkingen en suggesties van je medewerkers staan je toe om o.a. nieuwe HR-strategieën te ontwikkelen, de productiviteit te verhogen, enz. Tijd dus om actie te ondernemen! Wij helpen je graag op weg met 6 nuttige tips.
juli, 2016
Wanneer kan je best je enquête versturen?
We krijgen vaak de vraag van onze klanten wat het beste moment is om een enquête te versturen. Wat is de beste dag? Is er een ideaal tijdstip (ochtend, middag, avond)? Is er een verschil tussen B2B en B2C? Het zijn stuk voor stuk interessante vragen… Hier op kantoor heeft iedereen er zijn eigen idee over, maar daar zullen we niet dieper op ingaan. Nee, in plaats daarvan laten we gewoon onze data aan het woord. Daaruit blijkt dat maandag dé dag is om enquêtes te versturen voor B2B bedrijven. B2C enquêtes kan je bijna elke dag versturen, behalve op donderdag en zondag.
juni, 2016