Een enquête maken is één ding, maar via je enquête waardevolle inzichten vergaren, een ander. Vraagtypes, distributie, testen, … Er komt heel wat bij kijken. Daarom hebben wij voor jou een handige enquête checklist gemaakt die je doorheen het hele proces zal begeleiden. Beginnen doen we bij de voorbereidingen, dan gaan we de enquête maken om tot slot de finishing touches aan te brengen en te lanceren.
Nu is het aan jou! Volg de stappen, vink ze af, en creëer je enquête volgens de regels van de kunst.
Voorbereiding
Vooraleer je de vragenlijst kan opstellen, denk je best eens goed na over de volgende 4 vragen:
- Heb ik een duidelijk doel in gedachten voor mijn enquête? Kan ik de resultaten ervan gebruiken om mijn vraag of probleem op te lossen? Gaat deze enquête leiden tot waardevolle inzichten?
- Wie wil ik bevragen? Hoe ziet mijn steekproef er uit? Importeer ik een specifieke contactengroep of wil ik een zo groot mogelijke steekproef? (Als je veralgemeenbare resultaten wilt, zorg er dan voor dat je een representatieve steekproef gebruikt.)
- Hoe ga ik mijn enquête verspreiden? Verstuur ik e-mails, of wil ik mijn community via social media bereiken? Of stuur ik de enquête-uitnodigingen misschien via SMS?
- Wanneer zet ik mijn enquête live? Heb ik al een plan opgesteld met alle belangrijke data van het hele project? Hoe lang blijft mijn enquête lopen?
Super, je bent klaar met stap 1. Tijd om helemaal voorbereid aan de enquête te beginnen.
Enquête opstellen
Wanneer je je enquête maakt, houd dan deze zaken zeker in je achterhoofd:
Als je socio-demografische gegevens (leeftijd, geslacht, …) wilt verkrijgen, plaats deze vragen dan aan het begin van je enquête. Je kan deze stap overslaan, als je een panel importeert. In dat geval zijn je respondenten al geprofileerd, dus heb je waarschijnlijk alle info die je nodig hebt (inkomen, woonplaats, nationaliteit, …).
Gebruik de juiste vraagtypes en laat alle vragen bijdragen tot je onderzoeksdoel. Stel er zeker niet teveel. Hoe korter de enquête, hoe beter!
Hanteer een helder en gemakkelijk taalgebruik zonder vakjargon of ingewikkelde terminologie.
Leg je respondenten in de watten en gids hen door je enquête door duidelijke instructies te geven bij de vragen.
Gebruik een correcte enquête logica (pagina weergavelogica, vertakkingen), omdat elke respondent een verschillend profiel heeft en waarschijnlijk niet hoeft te antwoorden op elke vraag.
Let zeker ook op de volgorde van je vragen. Orden ze van algemeen naar specifiek en groepeer ze per onderwerp. Gevoelige vragen plaats je best aan het einde van je enquête.
Vertaal je vragenlijst (als je enquête meertalig is).
Voeg een opmaak toe die herkenbaar en uitnodigend is. Gebruik je eigen branding (logo, kleuren, domeinnaam).
Alles afgevinkt? Geweldig! Dan kan je nu beginnen aan de finishing touch.
Finishing Touch
Introductie
Voorzie je enquête van een duidelijke titel.
Leg het doel van je enquête kort uit. Geef de respondenten de reden waarom het zo belangrijk is dat ze hem invullen.
Geef de invultijd van je enquête aan.
Garandeer dat de antwoorden anoniem verwerkt zullen worden.
Geef wat info over je bedrijf of project.
Verwijs naar de incentive (als je daar gebruik van maakt) en geef er wat info over.
Dankpagina
Bedank je respondenten.
Geef hen de mogelijkheid om de resultaten te ontvangen (als dit mogelijk is).
Vermeld de incentive nogmaals (als er een is).
E-mailuitnodiging
Schrijf een uitnodigende tekst en onderwerp.
Voeg een mooie opmaak toe met de branding van je bedrijf.
Integreer de eerste enquêtevraag in de e-mail om je responspercentage te verhogen.
Voeg een afbeelding van je incentive toe in de e-mailuitnodiging, dit verhoogt gegarandeerd de respons.
Denk na over het sturen van herinneringen.
Voeg je contactinformatie toe voor eventuele vragen of opmerkingen.
Test je e-mailuitnodiging voor je ze verstuurt.
Bijna klaar om de enquête te lanceren! Om zeker te zijn of alles correct is, kan je best nog enkele dingen testen.
Testen
Verstuur je enquête naar collega’s en vrienden om de invultijd en de bewoordingen te checken.
Stel automatische meldingen in en test deze uit.
Zorg ervoor dat je enquête ook via mobiele devices mooi oogt en vlot ingevuld kan worden.
Lees je enquête nog een laatste keer na.
Doe eerst een ‘soft launch’ naar een deel van je doelgroep.
Lanceren
Proficiat, je enquête checklist is volledig afgevinkt, dus is je enquête nu helemaal klaar om gelanceerd te worden!
Het enige wat je nu nog moet doen, is klikken op de lanceerknop en de resultaten laten binnenstromen.
Succes!
Geef een antwoord