Helpcentrum

Sentimenten toevoegen aan tekstanalyse tags

Geen reacties

Terwijl je antwoorden tagt, kan je ook een sentiment toevoegen. Een antwoord met de tag “support” kan bijvoorbeeld positief (‘wat een geweldige support!’), neutraal (‘support was wel oké’) als negatief (‘de supportmedewerker was heel onbeschoft’) zijn. Al deze voorbeelden krijgen logischerwijze de tag “support”, maar de onderliggende boodschap is sterk verschillend. In dit geval is sentimentanalyse een grote hulp!

Tags met sentiment krijgen automatisch een kleurcode, rood voor negatief, grijs voor neutraal en groen voor positief.

Sentimentanalyse aan- of uitzetten

  1. Ga naar je enquête.
  2. Klik op Rapportage.
  3. Klik op Tekstanalyse
  4. Klik op de open vraag die je wilt taggen.
  5. Klik op het tandwiel Survey report cogwheel in de rechterbovenhoek.
  6. Selecteer nu Aan (of Uit) bovenaan de pagina bij Sentimentanalyse. Deze wijziging is onmiddellijk actief.
  7. Klik op de X naast Instellingen om het vak weer te sluiten.

Antwoorden taggen met sentiment

  1. Selecteer een of meer antwoorden die je wilt taggen. Indien een tag al eerder werd toegevoegd, zal deze nu automatisch het sentiment ‘neutraal’ hebben.
  2. Elke tagknop in het tagpaneel is nu een dropdown. Klik op een tagknop om deze te openen en selecteer vervolgens het sentiment dat je wilt toepassen op de geselecteerde antwoorden. Als een antwoord nog niet getagd was, worden de sentimenten getoond zodra je een tag selecteert.

Gebruik de pijltjestoetsen om alle antwoorden te overlopen of vink meerdere antwoorden tegelijk aan om hieraan tegelijk dezelfde tag en hetzelfde sentiment toe te voegen.

Gebruik ook hier de filteropties bovenaan om antwoorden met eenzelfde zoekterm tegelijk te taggen. Typ zelf een zoekterm in het daarvoor voorziene tekstvak of gebruik het menu Vaak gebruikt woord waarin wij zelf reeds een oplijsting maken van de woorden die het meest voorkomen in deze open antwoorden.

enquete sentiment
Let op! Sentimenten zijn gelinkt aan een antwoord, niet aan een tag. Een tag kan meerdere sentimenten hebben afhankelijk van het antwoord waaraan de tag was toegevoegd. Je hoeft dus geen 3 aparte tags met de naam “support” te creëren om alle 3 de sentimenten te kunnen toepassen.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.