Helpcentrum

Waarschuwing: hoog klachtenpercentage!

Dit bericht betekent dat je contacten je e-mail markeren als SPAM en dat je onmiddellijk actie moet ondernemen! In dit artikel wordt uitgelegd hoe je deze situatie kunt verhelpen.

Hoge bounce rate waarschuwing

Wanneer je deze waarschuwing krijgt, is het bouncepercentage voor deze enquête hoger dan 5%. De resterende e-mails worden vertraagd verzonden.

De eerste enquêtevraag opnemen in je e-mailuitnodiging

Met de CheckMarket enquêtetool kan je de eerste enquêtevraag toevoegen aan je e-mailuitnodiging. Je zal je responspercentage gevoelig zien stijgen. Wanneer je je uitnodigingen via CheckMarket verstuurt kan je een van onze “embedded” sjablonen gebruiken zodat de eerste vraag al aangemaakt is in de e-mailuitnodiging. Deze e-mails zijn ook 100% mobielvriendelijk en het werkt in alle e-mailprogramma’s. Wanneer

Domeinen gebruikt voor enquêtes

Een lijst met domeinen die gebruikt worden voor onze enquêtes. Zorg ervoor dat deze bereikbaar zijn als uw respondenten beperkte internettoegang hebben.

E-mail batches en “drip surveys”

Wanneer je e-mail batches instelt, worden de uitnodigingen voor je enquête in kleine groepen (“batches”) uitgestuurd in plaats van allemaal tegelijk.

Soft launch instellen

Een soft launch betekent dat je geleidelijk uitnodigingen verstuurt voor een enquête zodat kinderziektes opgelost worden voordat je iedereen uitnodigt.

Soorten ‘Bounced’ e-mails

Dit zijn e-mails die naar u teruggezonden worden, omdat zij om één of andere reden niet konden bezorgd worden. Er zijn 2 soorten bounces.

Eigen domein voor enquêtes & rapporten

Gebruik je eigen domein voor enquêtes en rapporten. Dit zal de betrouwbaarheid van je e-mails en enquêtes drastisch verhogen, wat zal leiden tot een hogere response rate.

Herinneringen automatisch versturen

Je kunt 2 verschillende soorten herinneringen sturen voor je enquête. Elke soort kan op een ander tijdstip verzonden worden. Dit tijdstip bepaal je zelf.

Contacten uitschrijven (opt-out)

De uitschrijven optie laat de geadresseerde toe om aan te geven dat hij/zij geen deel meer wenst uit te maken van uw contacten (opt out).

Tips voor herinneringen

Een goede herinnering opstellen is cruciaal voor het responsgehalte dat je herinnering zal teweegbrengen. Net als bij de uitnodiging, zullen het onderwerpveld, de tekst en het design van de herinnering het doorklikpercentage bepalen (hoeveel contacten de link in de enquêteherinnering volgden).

Groepmails

Een groepmail wordt vaak gebruikt om dankberichten of een globale mededeling te versturen naar de contacten van uw enquête in hun eigen taal.