Helpcentrum

Wanneer je het menu “Contacten” niet ziet, heb je ofwel het juiste kanaal nog niet geselecteerd of je hebt niet de benodigde rechten om dit menu te zien.

Rolgerelateerde e-mailadressen zijn bedrijfsadressen op basis van een functie in plaats van een persoon en worden gelinkt aan o.a. hoge bounce percentages.

Je kunt een contactlijst toevoegen aan een enquête, of een deel van een lijst door gebruik te maken van cooldownregels en filters.

Een contactlijst is een herbruikbare groep contacten waarnaar je gemakkelijk meerdere enquêtes kan sturen zonder dat je het bestand opnieuw moet importeren.

Als een respondent aangeeft dat hij aan geen enkele van jouw enquêtes meer wil deelnemen, bewaren we zijn e-mailadres in de lijst met uitschrijvingen.

Zoek een contact in alle enquêtes waartoe je toegang hebt. Dit doe je via het menu ‘Account’.

Je kunt alle contacten importeren die je wil uitnodigen. Bepaal zo zelf welke gegevens en metadata gebruikt worden in de enquête en rapporten.

Via de contactgeschiedenis ziet u snel aan welke enquêtes een contact heeft deelgenomen, wat zijn status was, kunt u het individuele rapport openen, enz.

Er zijn twee soorten respondentenrapporten beschikbaar in CheckMarket: het rapport mét metadata, en het rapport zonder metadata.

Je kunt personen meerdere keren uitnodigen voor dezelfde enquête als je hen als aparte contacten importeert. Op deze manier behandelt onze tool hen apart.

U kunt reeds geïmporteerde contactvelden updaten of nieuwe velden toevoegen aan uw contacten, ook als uw enquête al gelanceerd of afgesloten is.

Je kunt je gepersonaliseerde velden hernoemen op enquêteniveau zodat de inhoud ervan duidelijk is voor iedereen met toegang tot je enquête en je rapportage.

Om een uitnodiging of herinnering opnieuw te versturen naar een of meerdere personen, kunt u deze contacten resetten.

Je kunt unieke hyperlinks per contact creëren en zo de antwoorden linken aan de respondenten. Je kunt ook zien wie je enquête al ingevuld heeft.

U kunt op verschillende manieren een vervaldatum instellen voor uw contacten. Tot die datum is de enquête dan beschikbaar voor hen.

U kunt een uitnodigingsdatum instellen voor contacten zodat deze op een bepaalde datum en bepaald tijdstip worden uitgenodigd.