Helpcentrum

Een herhalingsschema maakt het eenvoudig om naar dezelfde groep een enquête te sturen op regelmatige basis: dagelijks, wekelijks, elk kwartaal of de eerste maandag van elke maand.

Wanneer je het menu “Contacten” niet ziet, heb je ofwel het juiste kanaal nog niet geselecteerd of je hebt niet de benodigde rechten om dit menu te zien.

Rolgerelateerde e-mailadressen zijn bedrijfsadressen op basis van een functie in plaats van een persoon en worden gelinkt aan o.a. hoge bounce percentages.

Je kunt een contactlijst toevoegen aan een enquête, of een deel van een lijst door gebruik te maken van cooldownregels en filters.

Een contactlijst is een herbruikbare groep contacten waarnaar je gemakkelijk meerdere enquêtes kan sturen zonder dat je het bestand opnieuw moet importeren.

Als een respondent aangeeft dat hij aan geen enkele van jouw enquêtes meer wil deelnemen, bewaren we zijn e-mailadres in de lijst met uitschrijvingen.

Zoek een contact in alle enquêtes waartoe je toegang hebt. Dit doe je via het menu ‘Account’.

Je kunt alle contacten importeren die je wil uitnodigen. Bepaal zo zelf welke gegevens en metadata gebruikt worden in de enquête en rapporten.

Via de contactgeschiedenis ziet u snel aan welke enquêtes een contact heeft deelgenomen, wat zijn status was, kunt u het individuele rapport openen, enz.

Er zijn twee soorten respondentenrapporten beschikbaar in CheckMarket: het rapport mét metadata, en het rapport zonder metadata.

Je kunt personen meerdere keren uitnodigen voor dezelfde enquête als je hen als aparte contacten importeert. Op deze manier behandelt onze tool hen apart.

Je kunt reeds geïmporteerde contacten updaten of nieuwe informatie toevoegen aan bestaande contacten, ook als je enquête al gelanceerd of afgesloten is.

Je kunt je gepersonaliseerde velden hernoemen op enquêteniveau zodat de inhoud ervan duidelijk is voor iedereen met toegang tot je enquête en je rapportage.

Door contacten te resetten kunnen deze contacten de enquête opnieuw invullen via dezelfde link die ze eerder ontvangen hebben.

Je kunt unieke hyperlinks per contact creëren en zo de antwoorden linken aan de respondenten. Je kunt ook zien wie je enquête al ingevuld heeft.

U kunt op verschillende manieren een vervaldatum instellen voor uw contacten. Tot die datum is de enquête dan beschikbaar voor hen.

U kunt een uitnodigingsdatum instellen voor contacten zodat deze op een bepaalde datum en bepaald tijdstip worden uitgenodigd.

Het gekozen distributiekanaal bepaalt of een respondent jouw enquête meer dan eens kan invullen. Dit artikel geeft een overzicht.