Helpcentrum

De Net Promoter Score (NPS) vraag toevoegen aan een enquête

Om in te spelen op de toenemende populariteit van de Net Promoter ScoreSM heeft CheckMarket de NPS® vraag toegevoegd als standaardvraag in de tool. Als u uw NPS wenst te meten in uw enquête, dient u dus enkel dit vraagtype te selecteren:

  1. Meld u aan bij CheckMarket.
  2. Selecteer de enquête waar u de NPS-vraag wenst aan toe te voegen en klik Bewerken.
  3. Klik op Vraag hier toevoegen.
  4. Selecteer Net Promotor Score onder de categorie Waardering & Rangschikking.

NPS toevoegen

  1. Klik op Volgende.
  2. Pas de vraag aan. Indien u wenst kunt u de labels aanpassen die uiterst links en rechts worden weergegeven.
  3. Klik op Opslaan.

Uw NPS-vraag is nu aan uw enquête toegevoegd. De score wordt automatisch berekend en op een unieke manier weergegeven in het rapport met grafieken en filters. Een voorbeeld hiervan vindt u in de afbeelding hieronder:

NL-NPS

Als u meer informatie wenst over de Net Promoter Score zoals hoe NPS werkt en wat het probeert te achterhalen, kunt u onze blog raadplegen waar één van onze projectmanagers dit uitvoerig bespreekt. U kunt daar ook nog vragen stellen die wij steeds beantwoorden.

 

Tip! Wijzig uw grafiektype naar een Tijdlijn grafiek om de evolutie van uw NPS in de tijd te zien.

 

Net Promoter en NPS zijn gedeponeerde handelsmerken, en Net Promoter Score en Net Promoter System zijn handelsmerken van Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. en Fred Reichheld.

 

Gerelateerde artikels

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.