Met de CheckMarket enquête tool kun je automatisch herinneringen versturen na een zelf gekozen aantal dagen. Deze herinneringen worden verstuurd naar de contacten die je enquête nog niet of slechts gedeeltelijk hebben ingevuld, en die niet gepauzeerd zijn. Wie de enquête al volledig heeft ingevuld, zal nooit een herinnering ontvangen.

Herinneringen worden automatisch verstuurd op het moment dat de ingestelde periode voorbij is en wanneer aan volgende voorwaarden voldaan is:

• De enquête staat live op het moment dat de herinneringen verstuurd moeten worden
• Het contact heeft ofwel de status Uitgenodigd of Gedeeltelijk geantwoord. Contacten met gelijk welke andere status ontvangen geen herinnering.

We hebben twee soorten herinneringen:

• Herinnering niet geantwoord: deze herinnering wordt verstuurd naar alle contacten die nog niet begonnen zijn met het invullen van je enquête. Zij hebben de status “Uitgenodigd” in het contactenoverzicht.
• Herinnering gedeeltelijk geantwoord: deze herinnering wordt verstuurd naar alle respondenten die al begonnen zijn met het invullen van je enquête, maar die om een of andere reden gestopt zijn. Zij hebben in het contactenoverzicht de status “Gedeeltelijk geantwoord”.

Afhankelijk van het type herinnering heeft de instelling herinnering verzenden na x dagen een verschillende uitgangsdatum, d.i. de datum vanwaar men begint te tellen.

We leggen het verschil uit:

• Herinnering niet geantwoord: dit type herinnering wordt x aantal dagen na de uitnodiging verstuurd.

  Bijvoorbeeld: je nodigt 100 contacten uit op 1 mei en nog eens 100 op 2 mei. Je ‘herinnering niet geantwoord’ staat ingesteld op 7 dagen na de uitnodiging. De contacten die een uitnodiging hebben ontvangen op 1 mei, zullen op 8 mei een herinnering ontvangen. De tweede groep, degenen die op 2 mei uitgenodigd werden, ontvangen hun herinnering op 9 mei.

  Dit gebeurt automatisch zodra je deze herinnering activeert. Je hoeft je kalender niet in de gaten te houden, gewoon de tool zijn werk laten doen.

• Herinnering gedeeltelijk geantwoord: dit type herinnering wordt verstuurd x aantal dagen nadat het contact begon met het invullen van de enquête.

  Bijvoorbeeld: je nodigt 100 contacten uit op 1 mei en stelt het aantal dagen voor je ‘herinnering – gedeeltelijk geantwoord’ in op 1. De helft van deze groep begint je enquête nog diezelfde dag in te vullen, maar vervolledigt ze niet. De andere helft begint er de volgende dag aan, maar geraakt eveneens niet tot het einde. De eerste groep zal een ‘herinnering – gedeeltelijk geantwoord’ ontvangen op 2 mei en de tweede groep op 3 mei.

  Opnieuw allemaal automatisch, geen interventie nodig.

  Nog handiger is dat door op de link in deze herinnering te klikken, de respondent automatisch terechtkomt op de pagina waar hij/zij gebleven was.

Let op! Voor onze tool is één dag gelijk aan 24 uur. Wanneer je je uitnodigingen om 14u verstuurt, zullen je herinneringen eveneens om 14u verstuurd worden.
Dit is het geval voor beide types.

1. Ga naar je enquête.
2. Klik op Distributie en daarna op Via e-mail.
3. Klik op Herinneringen.
4. Klik op de Bewerken voor elk type herinnering.

5. Schrijf een overtuigende herinneringstekst.

Niet zeker waar te beginnen? Lees onze Tips voor herinneringen!

6. Klik op Opslaan.
7. Stel het aantal dagen in waarna elk type herinnering moet verstuurd worden en klik op Opslaan.

8. De exacte datum en tijd van je eerstvolgende herinnering verschijnt. Zo kan je in een oogopslag controleren of deze klopt.

9. Wijzig het dropdown-menu Inactief naar Actief voor elk type herinnering dat je wenst te versturen.

Een actieve herinnering wordt in het groen weergegeven.

En dat is het, je bent nu helemaal klaar! Zodra het geselecteerde aantal dagen gepasseerd is, verstuurt onze tool automatisch je herinneringen.

• Tips voor herinneringen
• Vermijd dat je e-mailuitnodiging in de spambox terechtkomt