Helpcentrum

Herinneringen automatisch versturen

Geen reacties

Met de CheckMarket enquête tool kunt u automatisch herinneringen versturen na een zelf gekozen aantal dagen. Deze herinneringen worden enkel verstuurd naar de contacten die uw enquête nog niet of slechts gedeeltelijk hebben ingevuld. Wie de enquête reeds volledig heeft ingevuld, zal nooit een herinnering ontvangen.

We hebben hiervoor twee soorten herinneringen:

  • Herinnering niet geantwoord: deze herinnering wordt verstuurd naar alle contacten die nog niet begonnen zijn aan uw enquête. Zij hebben de status “Uitgenodigd” in het contactenoverzicht.
  • Herinnering gedeeltelijk geantwoord: deze herinnering wordt verstuurd naar alle respondenten die al begonnen zijn aan uw enquête, maar om een of andere reden gestopt zijn. Zij hebben in het contactenoverzicht de status “Gedeeltelijk geantwoord”.

Wanneer worden deze herinneringen verstuurd?

Afhankelijk van het type herinnering heeft de instelling herinnering verzenden na x dagen een verschillende uitgangsdatum, d.i. de datum vanwaar men begint te tellen.

We leggen het verschil uit:

verschil twee types herinneringen
  • Herinnering niet geantwoord: dit type herinnering wordt x aantal dagen na de uitnodiging verstuurd.

    Bijvoorbeeld: u nodigt 100 contacten uit op 1 mei en nog eens 100 op 2 mei. Uw ‘herinnering niet geantwoord’ staat ingesteld op 7 dagen na de uitnodiging. De contacten die een uitnodiging hebben ontvangen op 1 mei, zullen op 8 mei een herinnering ontvangen. De tweede groep, degene die op 2 mei uitgenodigd waren, krijgen hun herinnering op 9 mei.

    Dit gebeurt automatisch van zodra u deze herinnering activeert. U hoeft uw kalender niet in de gaten te houden. Gewoon de tool zijn werk laten doen.

  • Herinnering gedeeltelijk geantwoord: dit type herinnering wordt verstuurd x aantal dagen nadat het contact begon met de enquête.

    Bijvoorbeeld: u nodigt 100 contacten uit op 1 mei en stelt het aantal dagen voor uw ‘herinnering – gedeeltelijk geantwoord’ in op 1. De helft van deze groep begint uw enquête nog diezelgde dag in te vullen, maar vervolledigt ze niet. De andere helft begint er de volgende dag aan, maar eveneens niet tot het einde. De eerste groep zal een ‘herinnering – gedeeltelijk geantwoord’ krijgen op 2 mei en de tweede groep op 3 mei.

    Opnieuw allemaal automatisch. Geen interventie nodig.

    Nog handiger is dat de link in deze herinnering meteen verwijst naar de laatste pagina die het contact in kwestie open had.

Let op! Voor onze tool is één dag gelijk aan 24 uur. Wanneer u uw uitnodigingen om 14u verstuurt, zullen uw herinneringen eveneens om 14u verstuurd worden.
Dit is het geval voor beide types.

Herinneringen instellen en activeren

  1. Ga naar uw enquête.
  2. Klik op Distributie en daarna op Via e-mail.
  3. Klik op Herinneringen.
  4. Klik op de Bewerken voor elk type herinnering.
herinnering bewerken
  1. Schrijf een overtuigende herinneringstekst.

Niet zeker waar te beginnen? Lees onze Tips voor herinneringen!

  1. Klik op Opslaan.
  2. Stel het aantal dagen in waarna elk type herinnering moet verstuurd worden en klik op Opslaan.
aantal dagen instellen bij een herinnering
  1. De exacte datum en tijd van uw eerstvolgende herinnering verschijnt. Zo kunt u in een oogopslag controleren of deze klopt.
datum en tijd van volgende herinnering
  1. Wijzig het drop-downmenu Inactief naar Actief voor elk type herinnering dat u wenst te versturen.
herinnering activeren

Een actieve herinnering wordt in het groen weergegeven.

actieve herinnering

En dat is alles! U bent helemaal klaar. Van zodra het geselecteerde aantal dagen gepasseerd is, verstuurt onze tool automatisch uw herinneringen voor u.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.