U kunt de NPS^®-vraag direct toevoegen aan de e-mailuitnodiging van een enquête. Wanneer een contact rechtstreeks in de e-mail een score selecteert, zal deze automatisch geregistreerd worden als antwoord op uw enquête. Tegelijkertijd krijgt het contact daarna onmiddellijk de 2e pagina van de enquête te zien. Hij hoeft hiervoor niet meer op Volgende te klikken.

Op die manier kunnen uw respondenten de enquête nog sneller beginnen invullen en slaan ze de introductie volledig over.

Denk eraan dat respondenten die u niet via e-mail uitnodigt, nog steeds de introductie zullen zien dus zorg er wel voor dat u daar tekst voorziet.

U kunt de NPS-vraag op twee manieren toevoegen aan uw e-mailuitnodiging: via het sjabloon Net Promoter Score (geïntegreerd in e-mail) (wat we ten zeerste aanraden!) of door manueel de NPS-vraag toe te voegen aan de e-mailuitnodiging (vereist basis HTML-kennis).

Voeg de NPS-vraag automatisch toe (via het enquêtesjabloon)

Dit is zeker de gemakkelijkste manier om de NPS-vraag in uw e-mailuitnodiging te integreren. In dit sjabloon is de NPS-vraag al toegevoegd aan de e-mailuitnodiging en is de e-mail ook geoptimaliseerd voor alle e-mailprogramma’s.

De enquête zelf bevat reeds de NPS-vraag en de belangrijkste opvolgvragen.

U kunt de enquête natuurlijk nog bewerken en meer vragen toevoegen. Zorg er hierbij wel voor dat u de NPS-vraag als eerste vraag van de enquête laat staan EN dat ze op een aparte pagina blijft staan.

Om het juiste sjabloon te selecteren, volgt u deze stappen:

1. Meld u aan bij CheckMarket.
2. Klik op Nieuwe enquête creëren.
3. Selecteer Gebruik een sjabloon.
4. Klik op Net Promoter Score (geïntegreerd in e-mail).

De enquête wordt nu gecreëerd.

Om de e-mailuitnodiging te bewerken (of te zien) doet u het volgende:

1. Klik op Distributie en daarna op Kanaal toevoegen / verwijderen.
2. Vink de opties Via E-mail en Via CheckMarket versturen aan.
3. Klik op Opslaan.
4. Klik op E-mailuitnodiging.

Hier kunt u de Van en het Antwoordadres bewerken of het onderwerp veranderen. Vergeet niet uw bedrijfs- of productnaam toe te voegen en een handtekening erbij te zetten. Voeg ook uw eigen logo toe zodat de e-mail meteen herkenbaar is voor de ontvangers.

Verstuur een voorbeelduitnodiging naar uzelf of uw collega’s om te testen.

Voeg de NPS-vraag manueel toe

Is uw enquête al klaar? Volg dan onderstaande stappen om de NPS-vraag toe te voegen aan uw e-mailuitnodiging.

Voor u met de volgende stappen begint, voegt u eerst de NPS-vraag toe aan de enquête. Zet deze als allereerste vraag én op een aparte pagina.

1. Meld u aan bij CheckMarket.
2. Open uw enquête.
3. Klik op Distributie en daarna op Kanaal toevoegen / verwijderen.
4. Vink de opties Via E-mail en Via CheckMarket versturen aan.
5. Klik op Opslaan.
6. Klik op E-mailuitnodiging.

Klik op Reset voor u met de volgende stappen verder gaat. Zo bent u er zeker van dat u onze meest recente emailtemplate gebruikt.

7. Klik op het de Broncode knop om de HTML versie van de e-mail te openen: < >.
8. Selecteer het volgende stukje HTML:

9. Vervang deze door de volgende code:

<table cellpadding="0" cellspacing="0" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;width:100%"> <tbody> <tr> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=1&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">0</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=1&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">0 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=2&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">1</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=2&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">1 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=3&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">2</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=3&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">2 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=4&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">3</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=4&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">3 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=5&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">4</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=5&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">4 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=6&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">5</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=6&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">5 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=7&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">6</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=7&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">6 </a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=8&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">7</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=8&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">7</a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=9&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">8</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=9&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">8</a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=10&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;">9</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=10&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">9</a></td> </tr> </tbody> </table> </td> <td style="width:9%;min-width:25px"> <table style="width:90%" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="display: block;text-align:center" align="center" height="40" bgcolor="#fff" width="100%"><!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="{{contact.surveyUrl}}&q1=11&as=1" style="height:40px;v-text-anchor:middle;width:50px;" arcsize="5%" strokecolor="#999" fillcolor="#fff"><w:anchorlock/><center style="color:#333332;font-family:sans-serif;font-size:14px;width:40px;">10</center></v:roundrect><![endif]--><a href="{{contact.surveyUrl}}&q1=11&as=1" style="border:1px solid #ccc;border-radius:3px;font-weight: bold; font-family:sans-serif; text-decoration: none; line-height:40px; width:100%;min-width:25px; display:inline-block;color: #333332;mso-hide:all;">10</a></td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> <tr> <td colspan="6" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;color:red;font-size:12px;padding-top:10px" align="left">Not at all likely</td> <td colspan="5" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;color:green;font-size:12px;padding-top:10px;padding-right:5px;" align="right">Extremely likely</td> </tr> </tbody> </table>

10. Klik op Ok om terug naar de rich text editor van de e-mail te gaan.
11. Uw e-mailuitnodiging ziet er nu zo uit:

Tip! Verwijder het zinnetje (inclusief variabele) “Kunt u de link niet openen? Kopieer en plak onderstaande link dan in de adresbalk van uw browser: {{contact.surveyUrl}}”. Of wijzig de tekst ervan. Aangezien er geen link in de uitnodiging staat, heeft deze zin in deze vorm geen nut meer.

12. Voeg de naam van het bedrijf of de service toe die u wilt laten beoordelen.
13. Vergeet niet uw eigen logo toe te voegen, een handtekening toe te voegen, de gebruikte variabelen te wijzigen, een persoonlijke boodschap toe te voegen, enz.
14. Klik op Opslaan.

Stuur ook een voorbeeld van de uitnodiging naar uzelf (of een collega) om er 200% zeker van te zijn dat deze er goed uitziet en alle links werken.

Net Promoter en NPS zijn gedeponeerde handelsmerken, en Net Promoter Score en Net Promoter System zijn handelsmerken van Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. en Fred Reichheld.

Gerelateerde artikels

• Net Promoter Score (NPS)
• Net Promoter Score – NPS – Hoe meten? (blog)
• Verhoog de respons op enquêtes met embedded questions in e-mail
• Een enquête in de handtekening van je e-mail zetten
• E-mailuitnodigingen via CheckMarket versturen
• Voorbeeld van de e-mailuitnodiging versturen
• Een logo of banner toevoegen aan uw e-mailuitnodiging
• Variabelen gebruiken in e-mails en uw enquête