Contacten kunnen uitgeschreven worden op twee manieren: zij kunnen de uitschrijven-optie onderaan de uitnodiging of herinnering gebruiken, of je kunt hen zelf uitschrijven.

Standaard staat er een Uitschrijven link onderaan elke e-mailuitnodiging of herinnering die CheckMarket verstuurt.

Je kunt deze Uitschrijven link ook een prominentere plaats geven in de e-mails door de variabele {{contact.optOutUrl}} te gebruiken in het e-mailbericht, of door via het drop-downmenu Variabelen de optie Uitschrijven te selecteren. In dat geval zal de link om uit te schrijven niet meer onderaan de e-mail verschijnen, maar wel op de plaats waar deze variabele staat.

Deze – wettelijk verplichte – optie laat de geadresseerde toe om aan te geven dat hij of zij geen e-mails meer van de afzender wenst te ontvangen.

Als het contact op de Uitschrijven link klikt, krijgt hij 2 keuzes:

• Niet deelnemen
  Via deze keuze geeft de geadresseerde aan niet deel te willen nemen aan deze specifieke enquête. Hij krijgt de status ‘Geweigerd’ en er zullen bijgevolg ook geen herinneringen voor deze enquête meer verstuurd worden.
• Blokkeren
  Via deze keuze geeft de geadresseerde aan niet langer deel te willen nemen aan jullie enquêtes. In dit geval wordt de status aangepast naar ‘Uitgeschreven’ en het e-mailadres komt ook in de uitschrijvingenlijst in jullie account te staan. Dit betekent dat je vanaf dit account geen e-mails meer zult kunnen sturen naar dit contact.

Wanneer een contactpersoon weigert deel te nemen aan een enquête dan worden eerder gegeven antwoorden verwijderd.

Indien je zelf bepaalde contacten wilt uitschrijven (bijvoorbeeld omdat je hiervoor rechtstreeks een verzoek ontving), volg je deze stappen:

1. Ga naar de enquête.
2. Klik op Distributie en daarna op Via e-mail.
3. Klik op Contacten.
4. Vink de desbetreffende contacten aan.
5. Klik op Uitschrijven. (Deze knop verschijnt zodra je een contact aanvinkt)

6. Je krijgt nu de keuze om de geselecteerde contacten uit te schrijven enkel voor deze enquête of voor alle enquêtes.

Accountbeheerders en gebruikers met rechten om contacten te beheren kunnen contacten in bulk uploaden in de lijst met uitschrijvingen.

1. Ga naar Account > Contacten > Uitschrijvingen.
2. Klik op de blauwe plus-knop +.
3. Voeg de e-mailadressen toe in het volgende scherm. Zet elk e-mailadres op een afzonderlijke regel.
4. Klik op Toevoegen om te bevestigen.

Via onze API kun je het proces om contacten toe te voegen aan de uitschrijvingenlijst automatiseren.

Meer info vind je in onze API developer portal.

• Waar vind ik de lijst met uitschrijvingen?
• De verschillende statussen van de contacten
• Variabelen
• E-mailuitnodigingen via CheckMarket
• Herinneringen automatisch versturen