Helpcentrum

De verschillende statussen van de contacten

Geen reacties

Naargelang je enquêteproject vordert, verandert de status van de contacten zodat je weet in welk stadium zij zitten. In één oogopslag kun je bijvoorbeeld zien wie er al geantwoord heeft, welke e-mails gebouncet zijn en wie er herinnerd werd.

Je kunt de statussen van je contacten bekijken door volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar de enquête.
  2. Klik op Contacten in het enquête dashboard.

contacten in enquête dashboard

Als je deze optie niet ziet kun je ook via Distributie > E-mail  > Contacten gaan.

Hier vind je alle contacten terug die aan deze enquête zijn toegevoegd samen met hun status.

Lijst van mogelijke statussen

StatusOmschrijving
InbegrepenHet contact is toegevoegd aan de enquête, maar werd nog niet uitgenodigd. Misschien is de lanceerdatum in de toekomst of er werd een uitnodigingsdatum toegevoegd.
UitgenodigdDe uitnodiging werd verzonden naar het contact.
E-mail bekekenHet contact heeft de e-mail bekeken of geopend
DoorgeliktHet contact heeft op de enquête link geklikt
HerinnerdHet contact heeft niet gereageerd op de oorspronkelijke uitnodiging, dus werd er een herinneringsmail verzonden.
Nu bezigHet contact neemt nu deel aan de enquête
AfgedanktHet contact voldeed niet aan de criteria om de enquête in te vullen en werd naar de alternatieve afdankpagina gestuurd.
Gedeeltelijk geantwoordHet contact is aan de enquête begonnen, maar heeft het einde nog niet bereikt.
Volledig geantwoordHet contact heeft het einde van de enquête bereikt.
UitgeslotenDe antwoorden van dit contact werden verwijderd via het respondentenoverzicht. Het contact werd uitgesloten van de enquête en de resultaten tellen niet meer mee.
GeweigerdHet contact heeft zich uitgeschreven voor al jouw enquêtes.
UitgeschrevenHet contact heeft geweigerd deel te nemen aan deze enquête of
KlachtHet contact heeft de e-mail gemarkeerd als SPAM. Meer info
BouncedDe e-mailuitnodiging die verstuurd werd naar dit contact is gebouncet en kwam terug als onbestelbaar.
Meer info over ‘bounces’
Niet afgeleverdDe SMS kon niet afgeleverd worden

Gerelateerde artikels

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.