Helpcentrum

De verschillende statussen van de contacten

Naargelang je enquêteproject vordert, verandert de status van de contacten zodat je weet in welk stadium zij zitten. In één oogopslag kun je bijvoorbeeld zien wie er al geantwoord heeft, welke e-mails gebouncet zijn en wie er herinnerd werd.

Je kunt de statussen van je contacten bekijken door volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar de enquête.
  2. Klik op Contacten in het enquête dashboard.

Als je deze optie niet ziet kun je ook via Distributie > E-mail  > Contacten gaan.

Hier vind je alle contacten terug die aan deze enquête zijn toegevoegd samen met hun status.

Lijst met mogelijke statussen

StatusOmschrijving
InbegrepenHet contact is toegevoegd aan de enquête, maar werd nog niet uitgenodigd. Misschien is de lanceerdatum in de toekomst of er werd een uitnodigingsdatum toegevoegd.
UitgenodigdDe uitnodiging werd verzonden naar het contact.
E-mail bekekenHet contact heeft de e-mail bekeken of geopend
DoorgekliktHet contact heeft op de enquête link geklikt
HerinnerdHet contact heeft niet gereageerd op de oorspronkelijke uitnodiging, dus werd er een herinneringsmail verzonden.
Nu bezigHet contact neemt nu deel aan de enquête
AfgedanktHet contact voldeed niet aan de criteria om de enquête in te vullen en werd naar de alternatieve afdankpagina gestuurd.
Gedeeltelijk geantwoordHet contact is aan de enquête begonnen, maar heeft het einde nog niet bereikt.
Volledig geantwoordHet contact heeft het einde van de enquête bereikt.
GepauzeerdGepauzeerde contacten ontvangen geen herinneringen en worden ook niet gereset door het herhalingsschema. Zolang ze gepauzeerd zijn, kunnen ze de enquête niet beantwoorden.
UitgeslotenDe antwoorden van dit contact werden verwijderd via het respondentenoverzicht. Het contact werd uitgesloten van de enquête en de resultaten tellen niet meer mee.
GeweigerdHet contact heeft geweigerd deel te nemen aan deze enquête.
UitgeschrevenHet contact heeft zich uitgeschreven voor al jouw enquêtes.
KlachtHet contact heeft de e-mail gemarkeerd als SPAM. Meer info
BouncedDe e-mailuitnodiging die verstuurd werd naar dit contact is gebouncet en kwam terug als onbestelbaar.
Meer info over ‘bounces’
Niet afgeleverdDe SMS kon niet afgeleverd worden

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.