Helpcentrum

Contacten resetten om e-mails opnieuw te versturen

2 reacties

Om een uitnodiging of herinnering opnieuw te versturen naar een of meerdere personen, kunt u deze contacten resetten. Afhankelijk van de oorspronkelijke status van het contact, gebeurt er een van volgende dingen:

Oorspronkelijke statusNieuwe statusAntwoorden verwijderd?

Actie

Uitgenodigd

Inbegrepen

NVT

Nieuwe uitnodiging wordt verstuurd
Herinnerd

Uitgenodigd

NVT

Nieuwe herinnering wordt verstuurd
Gedeeltelijk geantwoord

Inbegrepen

Ja

Nieuwe uitnodiging wordt verstuurd
Volledig geantwoord

Inbegrepen

Ja

Nieuwe uitnodiging wordt verstuurd

 

Hou er ook rekening mee dat reeds gegeven antwoorden verwijderd worden uit de resultaten.

 

Waarom wil ik mijn contacten resetten?

De redenen om een contact te resetten zijn legio:

  • Een contact vindt zijn oorspronkelijke uitnodiging niet meer terug en wil alsnog de enquête invullen.
  • Een contact wil de enquête opnieuw invullen, want hij heeft ergens iets verkeerd begrepen.
  • Uw oorspronkelijke uitnodiging bevatte – ondanks het veelvuldige testen – toch nog een fout en u wil deze corrigeren.

 

Hoe reset ik een contact?

  1. Ga naar uw enquête.
  2. Klik op het Distributie.
  3. Klik op Email en daarna op Contacten.
  4. Klik op Acties naast een contact en klik op Reset.

Tip! Via de Filteropties vindt u een contact heel snel terug. Klik op filteropties om deze te openen.

  1. Klik op Reset geselecteerde contacten.

Zowel de nieuwe als de oude e-mails zullen volgens uw factureringsmodel aangerekend worden.

 

Gerelateerde artikels

2 comments

Doe mee aan de conversatie
  • Robin Kleine - June, 2017 reageer

    Hi CheckMarket,

    Vraagje betreft het resetten van panellists: Is het ook mogelijk om een reset te doen, maar de survey opnieuw in te plannen ipv dat het meteen wordt verstuurd?

    Mvg,

    Robin

    Nadia De Vriendt - June, 2017 reageer

    dag Robin

    Ja dat is inderdaad ook mogelijk. Zo’n reset voer je meestal uit als de enquête “live” staat, dus na een reset wordt de uitnodiging quasi onmiddellijk gestuurd. Om zelf te bepalen wanneer de uitnodiging precies verstuurd mag worden, voeg je eerst een uitnodigingdatum toe aan het panellid in kwestie. De uitnodiging zal dan pas op die datum en tijd verstuurd worden.
    Meer info: https://nl.checkmarket.com/kb/uitnodigingsdatum-instellen-voor-uw-contacten/

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.