Telkens een nieuwe batch contacten aan een enquête wordt toegevoegd, worden de uitnodigingen aanvankelijk in kleine batches verstuurd die exponentieel groeien, dit om te verzekeren dat het aantal bounces of klachten niet te hoog is.

Waarom worden uitnodigingen vertraagd uitgestuurd?

Bij CheckMarket krijgen betrouwbaarheid, veiligheid en deliverability de hoogste prioriteit!

Om de deliverability van e-mails en SMS’en te kunnen blijven garanderen voor al onze klanten, is het van cruciaal belang dat wij een goede reputatie hebben e-mail en telecomproviders. Dit betekent niet te veel bounces versturen naar hun netwerken en er op toezien dat hun klanten e-mails afkomstig van CheckMarket niet markeren als SPAM. Als onze reputatie als afzender verslechtert, zou dat al onze gebruikers treffen. Ons doel is dat alle e-mails aankomen in de inbox.

Om een goede reputatie te behouden, hebben we een complex algoritme dat rekening houdt met een aantal factoren bij het verzenden van uitnodigingen. Eerst worden kleine batches verzonden en afhankelijk van het aantal bounces en klachten dat terugkomt, wordt de verzendsnelheid aangepast om te versnellen of te vertragen. Als het percentage bounces en klachten laag is, worden alle uitnodigingen doorgaans binnen een paar uur verzonden.

Waarom de geleidelijke versnelling?

Het duurt even voordat bounces en klachten beginnen terug te komen. Ontvangers moeten de uitnodiging zien en lezen voordat ze deze markeren als SPAM. Het klachtenpercentage is niet gebaseerd op spamfilters, alleen op ‘als een ontvanger de uitnodiging markeert als SPAM’. Als alle uitnodigingen ineens zouden worden verstuurd, voordat de klachten en bounces kunnen binnenkomen, zou het te laat zijn om te voorkomen dat ze uitgestuurd worden en kan CheckMarket’s verzendreputatie bij een e-mail- of telecomprovider verslechteren, wat nadelig zou zijn voor meerdere klanten, zo ook voor u. Door de uitnodigingen eerst druppelsgewijs te laten vertrekken, is er tijd voor de eerste reacties om terug te komen. Hoe minder bounces en klachten we krijgen, hoe sneller de verzendsnelheid wordt verhoogd. Zorg er dus voor dat alle e-mailadressen en/of gsm-nummers van de mensen die u wilt uitnodigen correct en up to date zijn.

Hoe kan ik sneller verzenden?

Heeft u een tijdsgevoelige enquête, waarbij u alle e-mailuitnodigingen in één keer moet verzenden? Overweeg dan om uw eigen e-mailplatform te gebruiken. Dat laat u toe om de uitnodigingen zo snel als u wenst uit te sturen.

Gerelateerde artikels

• Waarschuwing hoog klachtenpercentage
• Hoge bounce rate waarschuwing
• Gebouncete contacten corrigeren en een nieuwe uitnodiging versturen
• Soorten ‘bounced’ e-mails