Helpcentrum

Gebouncete contacten corrigeren en een nieuwe e-mailuitnodiging versturen

Nadat uw enquête gelanceerd is en uw e-mailuitnodigingen verstuurd zijn door onze e-mail engine, kunnen sommige van uw contacten de status ‘bounced’ krijgen. U kunt de e-mailadressen van deze gebouncete contacten corrigeren zodat er automatisch een nieuwe e-mailuitnodiging verstuurd wordt.

Voor een overzicht van alle mogelijk bounce types en subtypes, gelieve dit artikel te lezen: Soorten ‘Bounced’ e-mails

Gebouncete contacten corrigeren

Als een e-mailadres gebouncet is omdat het fout was of er een typfout in stond, kunt u dit gemakkelijk corrigeren en uw uitnodiging nog eens versturen.

  1. Ga naar de enquête.
  2. Klik op Bounced in het Enquête-overzicht.

percentage bounced

  1. Klik op het potloodicoon naast de status Bounced. De gedetailleerde bounce reden verschijnt in een nieuw venster.

corrigeer gebouncet e-mailadres

  1. Vul het nieuwe e-mailadres in.

nieuw e-mailadres

  1. Klik op Updaten en opnieuw versturen.

updaten en opnieuw versturen

De status staat nu weer op Inbegrepen.

status inbegrepen

Binnen enkele ogenblikken zal er automatisch een nieuwe e-mailuitnodiging naar dit contact verstuurd worden. U hoeft hiervoor zelf niets te doen.

 

Gerelateerde artikels

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.