Nadat uw enquête gelanceerd is en uw e-mailuitnodigingen verstuurd zijn door onze e-mail engine, kunnen sommige van uw contacten de status ‘bounced’ krijgen. U kunt de e-mailadressen van deze gebouncete contacten corrigeren zodat er automatisch een nieuwe e-mailuitnodiging verstuurd wordt.

Voor een overzicht van alle mogelijk bounce types en subtypes, gelieve dit artikel te lezen: Soorten ‘Bounced’ e-mails

Gebouncete contacten corrigeren

Als een e-mailadres gebouncet is omdat het fout was of er een typfout in stond, kunt u dit gemakkelijk corrigeren en uw uitnodiging nog eens versturen.

1. Ga naar de enquête.
2. Klik op Bounced in het Enquête-overzicht.

3. Klik op het potloodicoon naast de status Bounced. De gedetailleerde bounce reden verschijnt in een nieuw venster.

4. Vul het nieuwe e-mailadres in.

5. Klik op Updaten en opnieuw versturen.

De status staat nu weer op Inbegrepen.

Binnen enkele ogenblikken zal er automatisch een nieuwe e-mailuitnodiging naar dit contact verstuurd worden. U hoeft hiervoor zelf niets te doen.

Gerelateerde artikels

• De verschillende statussen van uw contacten
• Soort ‘bounced’ e-mails
• Het verschil tussen een contactrapport en een respondentrapport