Tips en trucs

  1. home
  2. blog
  3. Tips en trucs
5 tips om enquêtemoeheid te bestrijden

5 tips om enquêtemoeheid te bestrijden

Steeds meer bedrijven vragen hun klanten om feedback. Wij bij CheckMarket vinden deze stijgende klantgerichtheid geweldig, maar helaas is hier niet alleen goed nieuws aan verbonden. Mensen beginnen het moe te worden om enquêtes in te vullen, omdat ze er gewoonweg enorm veel toegestuurd krijgen. Hierdoor duikt enquêtemoeheid steeds vaker op. Waardevolle feedback krijgen is echter essentieel, dus hoe zorg je er nu voor dat mensen je uitnodigingen openen? Met deze 5 tips maak je feedback-verzoeken die sneller aangeklikt worden.

oktober, 2017 Alexander Dobronte
Read more
Enquête Checklist – Gemakkelijk een enquête maken

Enquête Checklist – Gemakkelijk een enquête maken

Een enquête maken is één ding, maar via je enquête waardevolle inzichten vergaren, een ander. Vraagtypes, distributie, testen, … Er komt heel wat bij kijken. Daarom hebben wij voor jou een handige enquête checklist gemaakt die je doorheen het hele proces zal begeleiden. Beginnen doen we bij de voorbereidingen, dan gaan we de enquête maken om tot slot de finishing touches aan te brengen en te lanceren.

Nu is het aan jou! Volg de stappen, vink ze af, en creëer je enquête volgens de regels van de kunst.

augustus, 2016 Alexander Dobronte
Read more
Medewerkerstevredenheid meten: 6 tips

Medewerkerstevredenheid meten: 6 tips

Een enquête over medewerkerstevredenheid kan – mits de juiste aanpak – een schat aan informatie opleveren. De feedback van je medewerkers is heel waardevol en helpt je om nieuwe inzichten te verwerven. De opinies, opmerkingen en suggesties van je medewerkers staan je toe om o.a. nieuwe HR-strategieën te ontwikkelen, de productiviteit te verhogen, enz. Tijd dus om actie te ondernemen! Wij helpen je graag op weg met 6 nuttige tips.

juli, 2016 Alexander Dobronte
Read more
Wanneer kan je best je enquête versturen?

Wanneer kan je best je enquête versturen?

We krijgen vaak de vraag van onze klanten wat het beste moment is om een enquête te versturen. Wat is de beste dag? Is er een ideaal tijdstip (ochtend, middag, avond)? Is er een verschil tussen B2B en B2C? Het zijn stuk voor stuk interessante vragen… Hier op kantoor heeft iedereen er zijn eigen idee over, maar daar zullen we niet dieper op ingaan. Nee, in plaats daarvan laten we gewoon onze data aan het woord. Daaruit blijkt dat maandag dé dag is om enquêtes te versturen voor B2B bedrijven. B2C enquêtes kan je bijna elke dag versturen, behalve op donderdag en zondag.

juni, 2016 Alexander Dobronte
Read more
7 enquêtefouten die je best niet maakt

7 enquêtefouten die je best niet maakt

Een succesvolle online enquête opstellen gaat niet enkel en alleen over het stellen van de juiste vragen. Uiteraard is de vraagstelling belangrijk, maar het is niet de enige manier om tot bruikbare inzichten te komen. Hoe goed zijn je perfecte vragen nog, als niemand je enquête opent? Hoe valide zijn je resultaten, als je niet weet tot welk segment je respondenten behoren? Wij bij CheckMarket hebben een lijst samengesteld met 7 enquêtefouten die we het vaakst tegenkomen. 

juni, 2016 Alexander Dobronte
Read more
In app surveys, finally learn who your users are

In app surveys, finally learn who your users are

App builders often do not know a lot about their users. They have all kinds of behavioral data, such as how often the app is opened, how long the user spends, …

But they don’t have demographics (age, gender, …) and very little feedback about the user’s experiences or grievances. It is possible to conduct a survey in app, without sending their user away to the browser.

december, 2015 Alexander Dobronte
Read more
4 tips om iedereen te betrekken bij je Net Promoter Score programma: Webinar

4 tips om iedereen te betrekken bij je Net Promoter Score programma: Webinar

Zoals we allemaal weten is enkel de Net Promoter ScoreSM meten niet genoeg. Het ultieme doel is om klanttevredenheid te verhogen wat vereist dat iedereen van de organisatie betrokken is. Omdat de hoogste rangen van managers beslissen dat NPS belangrijk is, zorgt er niet automatisch voor dat dit voor iedereen belangrijk is.

Vandaag geven we 4 praktische tips die je meteen kunt toepassen.

september, 2014 Alexander Dobronte
Read more
Build custom dashboards

Build custom dashboards

An important phase of the research process is the presentation of results. One of the more engaging ways to present research results is through online dashboards. A dashboard provides a summary of the most important results or findings related to a particular subject in a visual way, arranged on a single web page.

Dashboards can be connected to live data that is automatically updated in real-time with results coming from one or more survey projects. So you are able to visualize and share key information, whenever you want and quicker than ever. A dashboard is easy to access via internet or intranet.

september, 2013 Alexander Dobronte
Read more
How to embed a survey in a mobile app

How to embed a survey in a mobile app

Mobile app usage has exploded in the last few years. Just like their website counterparts, app makers need feedback from their users.
While there are great systems for tracking how your app is used, connecting that info to who those users are and finding out what their motivations are, is what surveys do well.

But how? You could reinvent the wheel and write custom code to get the answers or use CheckMarket’s powerful survey tool to generate a survey and then embed the survey in your app. Using the same kind of code you would use to request a review for the app store, ask users to fill in a survey. Since the survey is coming from our servers, you can change the questions without updating your app!

augustus, 2013 Alexander Dobronte
Read more
How to deal with sensitive topics in a survey?

How to deal with sensitive topics in a survey?

Suppose you are the Employee Satisfaction Manager at a European multinational and you would like to conduct an employee satisfaction survey. More precisely, as you have heavily invested into an equal opportunities policy in the past year, you would like to find out if your investment is starting to pay off. In other words, if there are any differences in satisfaction between socio-demographic minority and majority groups. As a result, in order to be able to study this, you have to identify your minority groups. Consequently you have to ask your respondents/employees about some potentially sensitive topics such as sexual orientation, religious beliefs, … In other situations, subjects such as political preferences, income, various attitudes and behaviours, etc. are also considered to be sensitive issues.

maart, 2013 Alexander Dobronte
Read more
Event marketing: 7 tips bij event evaluatie

Event marketing: 7 tips bij event evaluatie

Je event zit erop en jij vond het geslaagd. Prima, maar vonden de aanwezigen dat ook? Met een doelgerichte enquête kan je het event evalueren.

Zo krijg je direct een zicht op de tevredenheid en identificeer je verbeterpunten. Waar moet je op letten? Dit zijn 7 tips voor je event evaluatie.

februari, 2013 Alexander Dobronte
Read more
Event marketing: tips voor event enquêtes

Event marketing: tips voor event enquêtes

Een organisator kan voor, tijdens en na een event waardevolle inzichten verzamelen die helpen om het event steeds weer succesvol te maken.
Met een event enquête kan je vooraf peilen naar de verwachtingen, tijdens en na het event de tevredenheid meten en lessen trekken voor een volgende editie.

Vroeger was de kwaliteitsmeting tijdens events beperkt tot een invulformulier aan de uitgang of een e-mailuitnodiging enkele dagen of weken na het event. Vandaag de dag is de manier van evalueren veranderd en zijn de mogelijkheden een pak uitgebreider.

Alexander Dobronte, zaakvoerder van CheckMarket en enquêtespecialist focust in dit gesprek op de do’s and don’ts van event enquêtes aan de hand van praktische voorbeelden en tips. Ook de laatste trends en mogelijkheden zoals QR codes passeren de revue.

november, 2012 Alexander Dobronte
Read more
Manage the follow-up of dissatisfied respondents

Manage the follow-up of dissatisfied respondents

In this day and age of social media, where unhappy customers tell the world about their bad customer experience with a click, it is imperative to quickly and efficiently handle complaints and negative responses from surveys.

When we introduced real-time alerts in 2011, we had no idea how popular it would become. Now, a lot of best practice has surfaced and one of these is how to manage, track and report the follow-up of alerts.

Let’s take a look at a structured follow-up method, using CheckMarket’s platform itself.

mei, 2012 Alexander Dobronte
Read more
3 market research trends from The Hague

3 market research trends from The Hague

Early February the Marketing & Information Event (MIE) 2012 took place in The Hague.

During these two days, inspiring speakers and workshops gave an overview of the latest trends and developments in the field of market research.

The 2300 visitors had more than 90 workshops to choose from. CheckMarket was there too. For those of you who did not attend the event itself, we would like to share what we have learned. We selected three trends.

april, 2012 Alexander Dobronte
Read more
Enquêteren in het ‘social media’ tijdperk

Enquêteren in het ‘social media’ tijdperk

De sociale media zijn niet meer weg te denken uit het medialandschap. Een vraag die vaak opduikt, is wanneer en hoe sociale media gebruikt kunnen worden in het kader van een online enquête. Het is immers bijzonder efficiënt om sites als Twitter, Facebook en LinkedIn in te zetten om respondenten naar een enquête te leiden.

Afhankelijk van uw doelstellingen kiest u bij de uitwerking van uw enquêteproject voor één of meerdere doelgroepen. Facebook fans of Twitter volgers zijn een mogelijke populatie. De sociale netwerken hebben een enorm potentieel. Hieronder staan enkele kerncijfers voor de grote drie.

oktober, 2010 Alexander Dobronte
Read more
Vermijd dat uw e-mailuitnodiging in de spambox terechtkomt

Vermijd dat uw e-mailuitnodiging in de spambox terechtkomt

Onze support medewerkers horen wel eens van klanten dat zij vrezen dat hun e-mailuitnodiging niet of in een vreemde vorm bij de respondent zal aankomen. Uiteraard streeft CheckMarket ernaar dat alle uitnodigingen vlekkeloos in de mailbox van uw panelleden terechtkomen, maar in een steeds agressiever wordende wereld van e-mailverkeer is de vrees voor niet-toegekomen uitnodigingen niet altijd onterecht.

E-mail providers schakelen steeds meer geavanceerde spam filters in om de mails van onbekende afzenders te onderscheppen.

Volgende tips kunnen u helpen om uit de klauwen van de spam filters te blijven:

april, 2010 Gert Van Dessel
Read more
Hoe de beste enquête software kiezen?

Hoe de beste enquête software kiezen?

De wereld is vol welmenende mensen die geloven dat eenieder die vlot ter pen is en gezond verstand heeft, een enquête kan opstellen. Wel, vaak is dat ook het geval, doch om een goede enquête op te stellen, is een zeer grondige voorbereiding noodzakelijk.

De betrouwbaarheid en bruikbaarheid van de resultaten is sterk afhankelijk van de gebruikte tool.

april, 2010 Tracy DeBiase
Read more
Verstandig aan de slag met open vragen

Verstandig aan de slag met open vragen

Bij het opmaken van uw vragenlijst biedt de tool van CheckMarket een twintigtal verschillende antwoordtypes. Een veelgebruikte toepassing in deze lijst is onder meer het gebruik van open vragen. Op die manier krijgt de respondent de volledige vrijheid, weliswaar beperkt tot een bepaald aantal karakters, om op een bepaalde vraag of stelling te reageren.

april, 2010 Gert Van Dessel
Read more
5 vaak voorkomende fouten in enquêtes

5 vaak voorkomende fouten in enquêtes

Eating one’s own dog food” is een meme die CheckMarket ter harte neemt. Zo namen we bijvoorbeeld recent een enquête af onder onze projectmanagers en supportmedewerkers. We vroegen hen welke fouten in enquêtes zij het vaakst tegenkomen. We hebben de resultaten opgedeeld in 5 categorieën.
maart, 2010 Gert Van Dessel
Read more
Hoe een goede enquête opstellen?

Hoe een goede enquête opstellen?

Online enquêtes zijn ongetwijfeld één van de meest krachtige en rendabele toepassingen van internetmarketing. De snelheid en het gemak waarmee enquêtes vandaag de dag worden afgenomen, doet velen verstomd staan.

Hier volgen enkele tips voor een goede enquête die we uit eigen ervaring bijeengesprokkeld hebben.

maart, 2010 Alexander Dobronte
Read more

Zoeken