Blog

Meest klantgerichte KMO 2010

1 reactie

Voor de derde opeenvolgende keer werkt KBC Bank & Verzekeringen samen met CheckMarket om de award voor de meest klantgerichte KMO te kunnen uitreiken. Binnen dit prestigieuze project toont CheckMarket zich als sterke online enquêtetool, maar ook als betrouwbare partner voor full service-projecten.

KBC Bank en Verzekeringen draagt een doordacht klantenbeleid hoog in het vaandel. KBC reikt dan ook tweejaarlijks de prestigieuze award uit voor de meest klantgerichte KMO in Vlaanderen. Deze thematische award is onderdeel van de KMO-Laureaat, een zeer gewaardeerd initiatief waarbij Unizo (Unie van Zelfstandige Ondernemers) samen met KBC Bank en Verzekeringen, Electrabel en Base tweejaarlijks een uitmuntend ondernemerschap wil belonen.

Read more

Het foute onderzoek

Geen reacties

Het CheckMarket team is niet alleen een goed geoliede machine, er schuilt ook nog verborgen (acteer)talent in onze gelederen. Een tijdje geleden ontstond het initiatief om via een ludiek filmpje de kwaliteiten van CheckMarket in de verf te zetten. Onze medewerkers zetten hun beste beentje voor om te demonstreren hoe een marktonderzoek vooral niét moet gevoerd worden.

Een Oscarnominatie zit er waarschijnlijk niet in, maar na heel wat takes mag het resultaat toch gezien worden! U kan dit met eigen ogen bewonderen.

Read more

Enquêteren in het ‘social media’ tijdperk

Geen reacties
De sociale media zijn niet meer weg te denken uit het medialandschap. Een vraag die vaak opduikt, is wanneer en hoe sociale media gebruikt kunnen worden in het kader van een online enquête. Het is immers bijzonder efficiënt om sites als Twitter, Facebook en LinkedIn in te zetten om respondenten naar een enquête te leiden.

Afhankelijk van uw doelstellingen kiest u bij de uitwerking van uw enquêteproject voor één of meerdere doelgroepen. Facebook fans of Twitter volgers zijn een mogelijke populatie. De sociale netwerken hebben een enorm potentieel. Hieronder staan enkele kerncijfers voor de grote drie.

Read more

Nieuwe gezichten, nóg betere service

Geen reacties

Dat CheckMarket nog steeds in volle groei is, kon u in de eerdere edities van deze nieuwsbrief reeds lezen. Onze bedrijf is eerst verhuisd, vervolgens verruimd en zowel ons support- als ons designteam kenden al een versterking. Ook de start van het paper team betekende een belangrijke nieuwigheid, maar nog zitten we niet stil.

Het voorbije jaar mochten wij nog eens 4 nieuwe medewerkers verwelkomen, die zich elk binnen hun eigen vakgebied zullen inzetten om dezelfde of -waar mogelijk- een nog betere service te kunnen bieden.

Read more

Wat is de meest geschikte steekproefmethode voor uw enquête?

20 reacties

Als u via een enquête een aantal zaken te weten wil komen over een bepaalde populatie, kan u deze in zijn geheel gaan bevragen.  In dit geval spreekt men van een census (bv. een volksraadpleging).  Meestal is dit omwille van tijd en/of kosten echter onmogelijk en dient men zijn toevlucht te nemen tot een steekproef.  Er bestaan verschillende steekproefmethodes die we hier zullen bespreken.

Read more

Vermijd dat uw e-mailuitnodiging in de spambox terechtkomt

Geen reacties

Onze support medewerkers horen wel eens van klanten dat zij vrezen dat hun e-mailuitnodiging niet of in een vreemde vorm bij de respondent zal aankomen. Uiteraard streeft CheckMarket ernaar dat alle uitnodigingen vlekkeloos in de mailbox van uw panelleden terechtkomen, maar in een steeds agressiever wordende wereld van e-mailverkeer is de vrees voor niet-toegekomen uitnodigingen niet altijd onterecht.

E-mail providers schakelen steeds meer geavanceerde spam filters in om de mails van onbekende afzenders te onderscheppen.

Volgende tips kunnen u helpen om uit de klauwen van de spam filters te blijven:

Read more

Verstandig aan de slag met open vragen

Geen reacties

Bij het opmaken van uw vragenlijst biedt de tool van CheckMarket een twintigtal verschillende antwoordtypes. Een veelgebruikte toepassing in deze lijst is onder meer het gebruik van open vragen. Op die manier krijgt de respondent de volledige vrijheid, weliswaar beperkt tot een bepaald aantal karakters, om op een bepaalde vraag of stelling te reageren.

Read more

Hoe een goede enquête opstellen?

Online enquêtes zijn ongetwijfeld één van de meest krachtige en rendabele toepassingen van internetmarketing. De snelheid en het gemak waarmee enquêtes vandaag de dag worden afgenomen, doet velen verstomd staan.

Hier volgen enkele tips voor een goede enquête die we uit eigen ervaring bijeengesprokkeld hebben.

Doe wat offline huiswerk

Begin niet zomaar vragen neer te pennen. Bepaal eerst het doel van uw enquête. Wat wil ik leren, wat wil ik bereiken? Schrijf dit alles neer en stel vervolgens zorgvuldig uw vragen op.

Plaats uzelf in de schoenen van uw respondenten en denk ruim. Tracht uit te zoeken wat de respondenten boeit, waar hun interesses liggen, welke vragen zullen aanslaan.

Eventueel contacteert u vervolgens enkele mensen die u wenst te enquêteren; leg hen uit wat u tracht te bereiken en vraag hen naar hun inbreng. Suggesties van uw doelgroep kunnen zeer interessant zijn.

Brainstorm

Aangezien het zo eenvoudig is om een enquête te creëren en om vragen te stellen, denkt men ook vaak dat een degelijke planning en bepaling van de doelstellingen alvorens tot lancering over te gaan, overbodig is. Niets is minder waar. Het is uiteraard verleidelijk om met een webgebaseerde interface in een handomdraai een reeks vragen te genereren.

Stel een mini-panel van collega’s of vrienden samen. Brainstorm en noteer een reeks vragen die relevante antwoorden oproepen die het best aan uw doelstelling beantwoorden.

Bouw een gesprek op

Het is aan te raden uw vragen onder te verdelen in een begin, een midden en een eind. Begin met eenvoudige, brede vragen alvorens tot de meer specifieke vragen over te gaan. Voeg zo mogelijk enkele vragen toe die uw respondenten tot nadenken stemmen. Saaie demografische vragen plaatst u best aan het einde van uw enquête (naam, bedrijf, functie, marketingbudget, enz.).

Belangrijk is dat u de enquête ziet als een gesprek. U wil respondenten motiveren om de volledige enquête te beantwoorden. Dat houdt in dat u naar ieder antwoord moet luisteren. Elke vraag zou spontaan moeten voortvloeien uit het antwoord op de voorgaande vraag. Dit vergt wel enige oefening. Verdeel uw vragen in categorieën en gebruik het vraagtype ‘subtitel‘ om een nieuwe categorie in te luiden. Bijvoorbeeld: ‘Webgebruik – Nu volgen een aantal vragen over uw webervaring‘.

Test uw enquête alvorens ze te lanceren.

Uw e-mailuitnodiging en uw enquête onderwerpen aan de kritische blik van anderen is uiteraard altijd een goed idee.

Read more