Helpcentrum

Telkens nieuwe contacten aan een enquête worden toegevoegd, worden ze eerst in kleine batches uitgestuurd.

Dit bericht betekent dat je contacten je e-mail markeren als SPAM en dat je onmiddellijk actie moet ondernemen! In dit artikel wordt uitgelegd hoe je deze situatie kunt verhelpen.

CheckMarket blokkeert het importeren van e-mailadressen waarvan bekend is dat ze behoren tot ofwel een mailinglijst ofwel een spam detectie dienst.

Rolgerelateerde e-mailadressen zijn bedrijfsadressen op basis van een functie in plaats van een persoon en worden gelinkt aan o.a. hoge bounce percentages.

Om een bijlage toe te voegen aan de e-mailuitnodiging, importeer je dit bestand in de mediabibliotheek en link je ernaartoe in de e-mail.

Wanneer je deze waarschuwing krijgt, is het bouncepercentage voor deze enquête hoger dan 5%. De resterende e-mails worden vertraagd verzonden.

CheckMarket verstuurt e-mailuitnodigingen vanuit verschillende IP adressen. U kunt deze IP-reeksen terugvinden door een query te doen naar ons SPF record.

Door een enquête in de handtekening te zetten, verhoog je je responspercentage met amper extra werk. Het enige wat u moet doen is e-mails beantwoorden!

Met de CheckMarket enquêtetool kan je de eerste enquêtevraag toevoegen aan je e-mailuitnodiging. Je zal je responspercentage gevoelig zien stijgen. Wanneer je je uitnodigingen via CheckMarket verstuurt kan je een van onze “embedded” sjablonen gebruiken zodat de eerste vraag al aangemaakt is in de e-mailuitnodiging. Deze e-mails zijn ook 100% mobielvriendelijk en het werkt in alle e-mailprogramma’s. Wanneer

Je kunt gemakkelijk e-mailuitnodigingen via de CheckMarket enquêtetool versturen. Deze houdt automatisch bij wie al geantwoord heeft, wie een herinnering moet krijgen…

U kunt de NPS-vraag toevoegen aan uw e-mailuitnodiging. Wanneer iemand in de e-mail een score selecteert, zal deze automatisch geregistreerd worden.

Een lijst met domeinen die gebruikt worden voor onze enquêtes. Zorg ervoor dat deze bereikbaar zijn als uw respondenten beperkte internettoegang hebben.

Verstuur op eenvoudige wijze een voorbeeld van de e-mailuitnodiging naar uzelf of naar een collega of bekijk hem in een apart browserscherm.

Door contacten te resetten kunnen deze contacten de enquête opnieuw invullen via dezelfde link die ze eerder ontvangen hebben.

Je kunt unieke hyperlinks per contact creëren en zo de antwoorden linken aan de respondenten. Je kunt ook zien wie je enquête al ingevuld heeft.

Wanneer je e-mail batches instelt, worden de uitnodigingen voor je enquête in kleine groepen (“batches”) uitgestuurd in plaats van allemaal tegelijk.

Wanneer u een groot aantal uitnodigingen naar hetzelfde domein verzendt, kunt u een aantal dingen doen om te vermijden dat deze als spam gemarkeerd worden.

Een soft launch betekent dat je geleidelijk uitnodigingen verstuurt voor een enquête zodat kinderziektes opgelost worden voordat je iedereen uitnodigt.

Wanneer je contacten hun persoonlijke enquêtelinks naar je enquête verliezen, kan je deze gemakkelijk terugvinden in onze tool.

U kunt op verschillende manieren een vervaldatum instellen voor uw contacten. Tot die datum is de enquête dan beschikbaar voor hen.

U kunt een uitnodigingsdatum instellen voor contacten zodat deze op een bepaalde datum en bepaald tijdstip worden uitgenodigd.

Als u via e-mail uitnodigingen wenst te versturen voor uw enquête, kunt u ervoor kiezen om de e-mailuitnodigingen via uw eigen e‑mailprogramma te versturen.

Dit zijn e-mails die naar u teruggezonden worden, omdat zij om één of andere reden niet konden bezorgd worden. Er zijn 2 soorten bounces.

Gebruik je eigen domein voor enquêtes en rapporten. Dit zal de betrouwbaarheid van je e-mails en enquêtes drastisch verhogen, wat zal leiden tot een hogere response rate.

Je kunt 2 verschillende soorten herinneringen sturen voor je enquête. Elke soort kan op een ander tijdstip verzonden worden. Dit tijdstip bepaal je zelf.

Contacten kunnen uitgeschreven worden op twee manieren: via de uitschrijven-optie onderaan de e-mails of je kunt hen zelf uitschrijven.

Een goede herinnering opstellen is cruciaal voor het responsgehalte dat je herinnering zal teweegbrengen. Net als bij de uitnodiging, zullen het onderwerpveld, de tekst en het design van de herinnering het doorklikpercentage bepalen (hoeveel contacten de link in de enquêteherinnering volgden).

Contacten kunnen verschillende statussen hebben in een enquête. Zo kun je snel zien wie al geantwoord heeft en wie niet, wie herinnerd werd, enz.