Helpcentrum

Als u via e-mail uitnodigingen wenst te versturen voor uw enquête, kunt u ervoor kiezen om de e-mailuitnodigingen via uw eigen e‑mailprogramma te versturen.

Heractiveer jouw enquête nadat ze afgesloten is door een nieuwe einddatum en -tijd in te stellen.

Je kunt je klanten ook schriftelijk uitnodigen voor je enquête. Je kunt op de schriftelijke uitnodigingen de URL vermelden of inlogcodes en wachtwoorden gebruiken.

Met CheckMarket kun je pop-ups en pop-unders gebruiken om gebruikersfeedback over je website te verzamelen aan het begin of einde van hun bezoek.

Alle enquêtes die u maakt via CheckMarket zijn automatisch geschikt voor andere toestellen zoals een smartphone of tablet dankzij het responsive design.

CheckMarket biedt de mogelijkheid om uitnodigingen via sms te versturen. Je moet hiervoor het mobiele telefoonnummer aan jouw contacten toevoegen.

Je kan een maximum aantal respondenten en/of aantal completes instellen voor jouw enquête. Van zodra deze limiet bereikt is, sluit de enquête automatisch.

Dit zijn e-mails die naar u teruggezonden worden, omdat zij om één of andere reden niet konden bezorgd worden. Er zijn 2 soorten bounces.

Het is belangrijk de correcte steekproef te gebruiken. U berekent deze ahv drie parameters: populatiegrootte, foutenmarge en betrouwbaarheidsniveau.

Gebruik je eigen domein voor enquêtes en rapporten. Dit zal de betrouwbaarheid van je e-mails en enquêtes drastisch verhogen, wat zal leiden tot een hogere response rate.

Je kunt 2 verschillende soorten herinneringen sturen voor je enquête. Elke soort kan op een ander tijdstip verzonden worden. Dit tijdstip bepaal je zelf.

Lees hier hoe je de einddatum van je enquête kunt wijzigen, ook als je deze al gelanceerd hebt (status is dus “live”), via het menu distributie.

Contacten kunnen uitgeschreven worden op twee manieren: via de uitschrijven-optie onderaan de e-mails of je kunt hen zelf uitschrijven.

Een goede herinnering opstellen is cruciaal voor het responsgehalte dat je herinnering zal teweegbrengen. Net als bij de uitnodiging, zullen het onderwerpveld, de tekst en het design van de herinnering het doorklikpercentage bepalen (hoeveel contacten de link in de enquêteherinnering volgden).

Contacten kunnen verschillende statussen hebben in een enquête. Zo kun je snel zien wie al geantwoord heeft en wie niet, wie herinnerd werd, enz.

Een groepmail wordt vaak gebruikt om dankberichten of een globale mededeling te versturen naar de contacten van uw enquête in hun eigen taal.

U kunt de e-mailadressen van gebouncete contacten corrigeren en automatisch een nieuwe e-mailuitnodiging voor uw enquête versturen.

Je respondenten kunnen hun individuele antwoorden bekijken en afdrukken als je de variabele {{respondent.reportUrl}} toevoegt aan de dankpagina of dankmail.

Als u niet zeker bent of u beter een enquête via e-mail of via web verstuurt, hebben we enkele tips voor u die u kunnen helpen te beslissen.

Een gepersonaliseerde URL is een eenvoudige manier om uw enquêtelink herkenbaar te maken. U kan elke URL gebruiken op voorwaarde dat deze beschikbaar is.

Het gekozen distributiekanaal bepaalt of een respondent jouw enquête meer dan eens kan invullen. Dit artikel geeft een overzicht.